Conditions d’utilisation.

Qui fournit TwoWay

TwoWay est exploité par Marcos Montalvo (« nous »). Les présentes conditions s’appliquent aux apps TwoWay pour Mac, iPhone et Android, à ce site web et au service de compte TwoWay. Contactez-nous à marcos@montalvo.io.

Si vous obtenez TwoWay depuis l’App Store ou Google Play, les conditions de ce store s’appliquent également à votre téléchargement et à vos achats. En cas de conflit avec les présentes conditions pour un achat effectué sur un store, les règles du store prévalent.

Votre compte

• Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un code à usage unique que nous y envoyons. Protégez l’accès à cette boîte de réception : toute personne capable de lire vos e-mails peut se connecter à votre compte.
• Un compte est destiné à une seule personne. Ne le partagez pas et ne vous connectez pas au compte de quelqu’un d’autre.
• Vous devez être en mesure de conclure un contrat contraignant là où vous vivez. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans ce pays, un parent ou un tuteur doit accepter les présentes conditions pour vous.
• Vous pouvez déconnecter les autres appareils depuis Compte et forfait. Prévenez-nous rapidement si vous pensez que quelqu’un d’autre utilise votre compte.

Le service de traduction

• TwoWay traduit des conversations orales entre deux langues grâce à l’IA d’OpenAI. Votre appareil envoie l’audio directement à OpenAI ; le serveur de TwoWay gère la session. Les traductions et les voix sont générées par IA, et non par un interprète humain.
• L’IA peut mal entendre, mal traduire ou inventer des mots, et la qualité varie selon la langue, l’accent, l’appareil et l’environnement. Vérifiez tout élément important avec votre interlocuteur.
• Ne vous fiez pas à TwoWay en cas d’urgence, ni pour des décisions médicales, juridiques, financières, de sécurité ou d’autres décisions à fort enjeu. Faites alors appel à un interprète qualifié ou à un professionnel.
• La langue que TwoWay affiche pour un message est une estimation. C’est une étiquette associée au texte, et non une identification de la personne qui parle.
• TwoWay nécessite une connexion Internet et l’autorisation d’accès au micro que vous choisissez d’accorder. La mise en pause arrête le micro et la session.

Packs de minutes et essai gratuit

• TwoWay se paie en minutes de conversation. Vous achetez des minutes en packs à achat unique ; il n’y a pas d’abonnement et rien ne se renouvelle. Les packs pourront bientôt être achetés dans les apps.
• Aucun achat antérieur n’est nécessaire pour acheter un pack. La taille et le prix des packs, taxes éventuelles comprises, sont affichés avant le paiement.
• Les minutes de pack achetées n’expirent jamais. Elles appartiennent au compte qui les a achetées et ne peuvent être ni transférées vers un autre compte, ni revendues, ni échangées contre de l’argent, sauf par le biais d’un remboursement décrit ci-dessous.
• Chaque nouveau compte bénéficie d’un essai gratuit de cinq minutes. Les minutes d’essai expirent 30 jours après leur ajout à votre compte et sont utilisées avant les minutes de pack. Un essai par personne ; nous pouvons suspendre un essai pour réexamen s’il semble répéter un essai antérieur, comme expliqué dans l’avis de confidentialité.
• Les achats directs dans l’APK Android et l’app Mac sont traités par Paddle, notre prestataire de paiement. Les achats sur l’App Store et Google Play sont traités par ces stores. Nous ne recevons jamais les données complètes de votre carte.

Comment les minutes sont décomptées

• Le Mode direct décompte le temps pendant lequel TwoWay écoute et traduit.
• Appuyer pour traduire décompte une conversation à partir de votre premier appui qui donne lieu à une traduction, jusqu’à deux secondes après les derniers mots traduits, y compris les pauses entre les échanges de cette conversation.
• Chaque conversation réussie compte au moins 15 secondes. Une conversation qui ne produit aucun mot traduit n’est pas facturée.
• Si une connexion atteint sa durée limite et que TwoWay se reconnecte, la conversation se poursuit comme la même conversation, sans second minimum et sans facturation de l’interruption liée à la reconnexion.
• C’est le solde de votre compte, et non le minuteur de l’app, qui fait foi pour vos minutes. Consultez les tarifs pour plus de détails.

Remboursements

Notre page Remboursements présente la politique complète. En bref :

• Pour les packs achetés directement via Paddle, vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant l’achat si aucune minute de ce pack n’a été utilisée.
• Pour votre premier pack payant, nous proposons également un remboursement unique au titre de la satisfaction dans les 14 jours si vous n’avez pas utilisé plus de cinq minutes de ce pack. Les minutes d’essai ne comptent pas dans ces cinq minutes.
• Les achats sur l’App Store et Google Play suivent les procédures de remboursement de ces stores.
• Un remboursement approuvé supprime uniquement les minutes non utilisées de ce pack.
• Vos droits impératifs de consommateur, y compris tout droit de rétractation ou à réparation en cas de service défectueux, ainsi que les règles des stores d’applications s’appliquent toujours et prévalent sur la présente politique.

Usage acceptable

Utilisez TwoWay de manière légale et respectueuse. En particulier, vous ne devez pas :

• traduire ou enregistrer des personnes sans les en informer ni obtenir toute autorisation requise par la loi ;
• utiliser TwoWay pour harceler, menacer, escroquer ou nuire à quiconque, ou pour produire du contenu illégal ;
• tenter de contourner le décompte des minutes, les limites d’essai ou les limites d’utilisation, par exemple en créant des comptes pour obtenir des essais répétés ;
• perturber, surcharger, sonder ou rétro-concevoir le service, ou y accéder autrement que par les apps TwoWay ;
• utiliser TwoWay d’une manière qui enfreint les politiques d’utilisation d’OpenAI.

Pour garantir la fiabilité du service, TwoWay applique des limites d’usage raisonnable et de sécurité, telles que des limites d’utilisation quotidienne et une courte pause après plusieurs conversations vides. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions ou qui met en danger le service ou d’autres personnes. Dans la mesure du possible, nous vous en indiquerons la raison et vous donnerons la possibilité de répondre.

Vous conservez tous les droits que vous détenez sur ce que vous dites. Vous nous autorisez, ainsi que nos fournisseurs, à le traiter uniquement pour faire fonctionner le service, comme décrit dans l’avis de confidentialité. Les apps, le site web et la marque TwoWay nous appartiennent.

Confidentialité

L’avis de confidentialité explique ce que TwoWay traite, ce qui est stocké et les choix dont vous disposez. En bref : le serveur de TwoWay n’enregistre ni votre audio ni les transcriptions, et le texte des conversations reste dans la mémoire de l’app jusqu’à sa fermeture. Vous devez accepter l’avis IA et vie privée dans l’app avant de traduire.

Fermeture de votre compte

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Compte et forfait, ou par e-mail. Consultez supprimer votre compte pour connaître les étapes et ce qui est conservé.
• La suppression de votre compte entraîne la perte de toutes les minutes restantes, y compris les minutes de pack non utilisées. Si un pack donne encore droit à un remboursement, demandez-le avant de supprimer votre compte.
• Si vous avez encore un abonnement acheté directement via Paddle lors d’un aperçu précédent, résiliez-le avant de supprimer votre compte ; TwoWay ne peut pas supprimer un compte tant que cet abonnement peut encore se renouveler. Les abonnements App Store et Google Play doivent être résiliés auprès du store ; la suppression de votre compte ne les résilie pas. Pour le reste, les abonnements antérieurs conservent leurs conditions d’origine.

Évolutions et disponibilité

Nous améliorons TwoWay en continu : les fonctionnalités, les langues prises en charge, les voix, les plateformes et les modèles d’IA peuvent donc changer. Le service peut parfois être indisponible en raison de maintenances, de pannes ou de problèmes chez nos fournisseurs. Si nous cessons de proposer TwoWay, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible et traiterons les minutes achetées non utilisées conformément au droit de la consommation applicable.

Exclusions de garantie et responsabilité

• Nous fournissons TwoWay avec un soin et une compétence raisonnables. Au-delà, et dans la mesure permise par la loi, le service est fourni « en l’état » : nous ne promettons pas que chaque traduction sera exacte ni que le service sera toujours disponible.
• Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de la confiance accordée à une traduction, des pertes indirectes ou imprévisibles, ni des pertes commerciales. Pour le reste, notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous avez payé pour TwoWay au cours des 12 mois précédant la réclamation.
• Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, par exemple en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude, et rien ici ne vous prive de vos droits impératifs de consommateur là où vous vivez.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date et, pour les modifications importantes, vous en informerons dans l’app ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. Les modifications ne réduisent pas les minutes que vous avez déjà achetées. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez cesser d’utiliser TwoWay et supprimer votre compte.

Contact

Les questions, réclamations et demandes sont à adresser à marcos@montalvo.io. Veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions essayer de résoudre le problème ; cela ne limite en rien votre droit de saisir un organisme de protection des consommateurs ou un tribunal. Consultez l’assistance pour obtenir de l’aide sur les apps.

Mis à jour le 27 septembre 2026.