सेवा की शर्तें।

TwoWay कौन प्रदान करता है

TwoWay का संचालन Marcos Montalvo (“हम”) करते हैं। ये शर्तें Mac, iPhone और Android के लिए TwoWay ऐप्स, इस वेबसाइट और TwoWay खाता सेवा पर लागू होती हैं। हमसे marcos@montalvo.io पर संपर्क करें.

अगर आप TwoWay को App Store या Google Play से लेते हैं, तो आपके डाउनलोड और खरीदारी पर उस स्टोर की शर्तें भी लागू होती हैं। स्टोर से की गई खरीद के मामले में अगर वे इन शर्तों से टकराती हैं, तो स्टोर के नियम लागू होंगे।

आपका खाता

• आप अपने ईमेल पते और उस पर हमारे भेजे गए एक बार इस्तेमाल होने वाले कोड से साइन इन करते हैं। उस मेलबॉक्स का ऐक्सेस सुरक्षित रखें: जो भी आपका ईमेल पढ़ सकता है, वह आपके खाते में साइन इन कर सकता है।
• एक खाता एक व्यक्ति के लिए है। इसे किसी के साथ साझा न करें और किसी दूसरे के खाते में साइन इन न करें।
• आपको अपने निवास स्थान के कानून के अनुसार बाध्यकारी समझौता करने में सक्षम होना चाहिए। अगर आप वहाँ बालिग होने की उम्र से कम हैं, तो आपकी ओर से माता-पिता या अभिभावक को इन शर्तों से सहमत होना होगा।
• आप खाता और प्लान से दूसरे डिवाइस से साइन आउट कर सकते हैं। अगर आपको लगता है कि कोई और आपका खाता इस्तेमाल कर रहा है, तो हमें तुरंत बताएँ।

अनुवाद सेवा

• TwoWay, OpenAI के एआई की मदद से दो भाषाओं के बीच बोली गई बातचीत का अनुवाद करता है। आपका डिवाइस ऑडियो सीधे OpenAI को भेजता है; TwoWay का सर्वर सत्र को संभालता है। अनुवाद और आवाज़ें एआई से बनती हैं, किसी मानव दुभाषिए से नहीं।
• एआई गलत सुन सकता है, गलत अनुवाद कर सकता है या ऐसे शब्द जोड़ सकता है जो कहे नहीं गए, और गुणवत्ता भाषा, लहजे, डिवाइस और आसपास के माहौल के हिसाब से बदलती है। कोई भी ज़रूरी बात सामने वाले व्यक्ति से पक्का कर लें।
• आपात स्थितियों में, या चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय, सुरक्षा या अन्य गंभीर फ़ैसलों के लिए TwoWay पर निर्भर न रहें। ऐसे मामलों में किसी योग्य दुभाषिए या विशेषज्ञ की मदद लें।
• TwoWay किसी संदेश के लिए जो भाषा दिखाता है, वह एक अनुमान है। यह टेक्स्ट का लेबल है, इससे यह पहचान नहीं होती कि कौन बोल रहा है।
• TwoWay को इंटरनेट कनेक्शन और माइक्रोफ़ोन की वह अनुमति चाहिए जो आप देना चुनते हैं। रोकें से माइक्रोफ़ोन और सत्र बंद हो जाते हैं।

मिनट पैक और मुफ़्त ट्रायल

• TwoWay के लिए भुगतान बातचीत के मिनटों से होता है। आप मिनट एक बार के पैक में खरीदते हैं; कोई सदस्यता नहीं है और कुछ भी अपने-आप रिन्यू नहीं होता। पैक जल्द ही ऐप्स में खरीदे जा सकेंगे।
• पैक खरीदने के लिए पहले कोई खरीद करना ज़रूरी नहीं है। पैक के आकार और कीमतें, किसी भी टैक्स सहित, भुगतान से पहले दिखाई जाती हैं।
• खरीदे गए पैक के मिनट कभी समाप्त नहीं होते। वे उसी खाते के होते हैं जिसने उन्हें खरीदा है, और नीचे बताए गए रिफ़ंड के अलावा उन्हें किसी दूसरे खाते में नहीं भेजा जा सकता, दोबारा बेचा नहीं जा सकता या पैसों में नहीं बदला जा सकता।
• हर नए खाते को पाँच मिनट का एक मुफ़्त ट्रायल मिलता है। ट्रायल के मिनट आपके खाते में जोड़े जाने के 30 दिन बाद समाप्त हो जाते हैं और पैक के मिनटों से पहले इस्तेमाल होते हैं। हर व्यक्ति के लिए एक ट्रायल; अगर कोई ट्रायल पहले वाले ट्रायल को दोहराता लगता है, तो हम उसे समीक्षा के लिए रोक सकते हैं, जैसा कि गोपनीयता सूचना में बताया गया है.
• Android APK और Mac ऐप में सीधी खरीदारी हमारे भुगतान प्रदाता Paddle द्वारा प्रोसेस की जाती है। App Store और Google Play की खरीदारी वही स्टोर प्रोसेस करते हैं। हमें आपके कार्ड की पूरी जानकारी कभी नहीं मिलती।

मिनट कैसे गिने जाते हैं

• लाइव उस समय को गिनता है जब TwoWay सुन रहा होता है और अनुवाद कर रहा होता है।
• अनुवाद के लिए दबाएँ एक बातचीत को आपके उस पहले दबाव से गिनता है जिसका अनुवाद मिलता है, और अनुवाद किए गए आखिरी शब्दों के दो सेकंड बाद तक, जिसमें उस बातचीत में आदान-प्रदान के बीच के विराम भी शामिल हैं।
• हर सफल बातचीत कम से कम 15 सेकंड गिनी जाती है। जिस बातचीत में कोई अनुवादित शब्द नहीं बनता, उसका शुल्क नहीं लिया जाता।
• अगर कोई कनेक्शन अपनी समय-सीमा तक पहुँच जाता है और TwoWay फिर से कनेक्ट होता है, तो बातचीत उसी बातचीत के रूप में जारी रहती है, कोई दूसरा न्यूनतम समय नहीं लगता और दोबारा कनेक्ट होने के अंतराल का कोई शुल्क नहीं लगता।
• आपके मिनटों का आधिकारिक रिकॉर्ड आपके खाते का बैलेंस है, ऐप का टाइमर नहीं। विवरण के लिए कीमतें देखें।

रिफ़ंड

पूरी नीति हमारे रिफ़ंड पेज पर है। संक्षेप में:

• सीधे Paddle से खरीदे गए पैक के लिए, अगर उस पैक का कोई भी मिनट इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो आप खरीद के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं।
• आपके पहले सशुल्क पैक के लिए, अगर आपने उस पैक के पाँच से ज़्यादा मिनट इस्तेमाल नहीं किए हैं, तो हम 14 दिनों के भीतर एक बार संतुष्टि रिफ़ंड भी देते हैं। ट्रायल के मिनट उन पाँच मिनटों में नहीं गिने जाते।
• App Store और Google Play की खरीदारी पर उन स्टोर की रिफ़ंड प्रक्रिया लागू होती है।
• मंज़ूर किया गया रिफ़ंड सिर्फ़ उसी पैक के बिना इस्तेमाल हुए मिनट हटाता है।
• आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार, जिनमें खरीद वापस लेने का कोई अधिकार या खराब सेवा के लिए समाधान का अधिकार शामिल है, और ऐप स्टोर के नियम हमेशा लागू होते हैं और इस नीति पर प्राथमिकता रखते हैं।

स्वीकार्य उपयोग

TwoWay का इस्तेमाल कानून के अनुसार और सम्मान के साथ करें। खास तौर पर, ये काम न करें:

• लोगों को बताए बिना और कानून के अनुसार ज़रूरी अनुमति लिए बिना उनकी बातों का अनुवाद या रिकॉर्डिंग करना;
• किसी को परेशान करने, धमकाने, धोखा देने या नुकसान पहुँचाने, या अवैध सामग्री बनाने के लिए TwoWay का इस्तेमाल करना;
• मिनटों की गिनती, ट्रायल की सीमाओं या उपयोग की सीमाओं से बचने की कोशिश करना, उदाहरण के लिए बार-बार ट्रायल पाने के लिए खाते बनाना;
• सेवा में दखल देना, उस पर ज़रूरत से ज़्यादा भार डालना, उसकी जाँच-पड़ताल करना या उसकी रिवर्स इंजीनियरिंग करना, या TwoWay ऐप्स के अलावा किसी और तरीके से उसका ऐक्सेस लेना;
• TwoWay का ऐसा इस्तेमाल करना जो OpenAI की उपयोग नीतियों का उल्लंघन करे.

सेवा को भरोसेमंद बनाए रखने के लिए TwoWay उचित उपयोग और सुरक्षा से जुड़ी सीमाएँ लागू करता है, जैसे दैनिक उपयोग की सीमा और बार-बार खाली बातचीत होने के बाद थोड़ी देर का विराम। जो खाता इन शर्तों का उल्लंघन करता है या सेवा या दूसरे लोगों को जोखिम में डालता है, उसे हम निलंबित या बंद कर सकते हैं। जहाँ संभव हो, हम आपको इसका कारण बताएँगे और आपको जवाब देने का मौका देंगे।

आप जो कहते हैं, उस पर आपके जो भी अधिकार हैं, वे आपके ही रहते हैं। आप हमें और हमारे प्रदाताओं को इसे सिर्फ़ सेवा चलाने के लिए प्रोसेस करने की अनुमति देते हैं, जैसा कि गोपनीयता सूचना में बताया गया है। TwoWay के ऐप्स, वेबसाइट और ब्रांड हमारे हैं।

गोपनीयता

गोपनीयता सूचना बताती है कि TwoWay क्या प्रोसेस करता है, क्या सेव किया जाता है और आपके पास कौन-से विकल्प हैं। संक्षेप में: TwoWay का सर्वर आपका ऑडियो या लिखित प्रतिलेख सेव नहीं करता, और बातचीत का टेक्स्ट ऐप बंद होने तक ऐप की मेमोरी में रहता है। अनुवाद करने से पहले आपको ऐप में एआई और गोपनीयता सूचना से सहमत होना होगा।

अपना खाता बंद करना

• आप खाता और प्लान से या ईमेल करके कभी भी अपना खाता मिटा सकते हैं। चरणों और रखी जाने वाली जानकारी के लिए अपना खाता मिटाएँ देखें।
• खाता मिटाने पर आपके बचे हुए सभी मिनट ज़ब्त हो जाते हैं, जिनमें पैक के अप्रयुक्त मिनट भी शामिल हैं। अगर कोई पैक अब भी रिफ़ंड के योग्य है, तो खाता मिटाने से पहले अनुरोध करें।
• अगर आपके पास अब भी किसी पुराने पूर्वावलोकन में सीधे Paddle से खरीदी गई सदस्यता है, तो खाता मिटाने से पहले उसे रद्द करें; जब तक वह सदस्यता अपने-आप रिन्यू हो सकती है, TwoWay खाता नहीं मिटा सकता। App Store और Google Play की सदस्यताएँ स्टोर के ज़रिए ही रद्द करनी होंगी; खाता मिटाने से वे रद्द नहीं होतीं। इसके अलावा, पुरानी सदस्यताओं पर उनकी मूल शर्तें लागू रहती हैं।

बदलाव और उपलब्धता

हम TwoWay को लगातार बेहतर बनाते रहते हैं, इसलिए सुविधाएँ, समर्थित भाषाएँ, आवाज़ें, प्लेटफ़ॉर्म और एआई मॉडल बदल सकते हैं। रखरखाव, सेवा बाधित होने या हमारे प्रदाताओं की समस्याओं के कारण सेवा कभी-कभी उपलब्ध नहीं हो सकती। अगर हम TwoWay देना बंद करते हैं, तो जहाँ संभव हो हम उचित पूर्व सूचना देंगे और खरीदे गए अप्रयुक्त मिनटों का निपटारा लागू उपभोक्ता कानून के अनुसार करेंगे।

अस्वीकरण और दायित्व

• हम TwoWay उचित सावधानी और कौशल के साथ प्रदान करते हैं। इसके अलावा, और कानून जिस हद तक अनुमति देता है, यह “जैसा है” के आधार पर प्रदान किया जाता है: हम यह वादा नहीं करते कि हर अनुवाद सटीक होगा या सेवा हमेशा उपलब्ध रहेगी।
• कानून जिस हद तक अनुमति देता है, हम किसी अनुवाद पर निर्भर रहने से होने वाले नुकसान, अप्रत्यक्ष या अप्रत्याशित नुकसान, या व्यावसायिक नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। अन्य मामलों में, आपके प्रति हमारी कुल ज़िम्मेदारी उस राशि तक सीमित है जो आपने दावे से पहले के 12 महीनों में TwoWay के लिए चुकाई है।
• इन शर्तों की कोई भी बात उस ज़िम्मेदारी को सीमित नहीं करती जिसे कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता, जैसे लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए, या धोखाधड़ी के लिए, और यहाँ की कोई भी बात आपके निवास स्थान पर उपभोक्ता के रूप में आपके अनिवार्य अधिकार नहीं छीनती।

इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम नया संस्करण नई तारीख के साथ यहाँ पोस्ट करेंगे और महत्वपूर्ण बदलावों के लागू होने से पहले आपको ऐप में या ईमेल से बताएँगे। बदलावों से आपके पहले से खरीदे गए मिनट कम नहीं होते। अगर आप नई शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप TwoWay इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं और अपना खाता मिटा सकते हैं।

संपर्क

सवाल, शिकायतें और अनुरोध marcos@montalvo.io पर भेजें। कृपया पहले हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या सुलझाने की कोशिश कर सकें; इससे किसी उपभोक्ता संस्था या अदालत में जाने का आपका कोई अधिकार सीमित नहीं होता। ऐप्स से जुड़ी मदद के लिए सहायता देखें।

अपडेट किया गया: 27 सितंबर 2026।