این صفحه برای سهولت شما ترجمه شده است. نسخهٔ انگلیسی نسخهٔ الزام‌آور است؛ در صورت وجود تفاوت میان این دو، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.
ارائه‌دهندهٔ TwoWay کیست
TwoWay توسط Marcos Montalvo («ما») اداره می‌شود. این شرایط بر برنامه‌های TwoWay برای Mac، iPhone و Android، این وب‌سایت و سرویس حساب TwoWay اعمال می‌شود. از طریق marcos@montalvo.io با ما تماس بگیرید.
اگر TwoWay را از App Store یا Google Play دریافت کنید، شرایط آن فروشگاه نیز بر دانلود و خریدهای شما اعمال می‌شود. در صورت تعارض آن‌ها با این شرایط در مورد خرید از فروشگاه، قوانین فروشگاه مقدم است.
حساب شما
- با نشانی ایمیل خود و یک کد یک‌بارمصرف که به آن می‌فرستیم وارد می‌شوید. دسترسی به آن صندوق ایمیل را امن نگه دارید: هر کسی که بتواند ایمیل شما را بخواند، می‌تواند وارد حسابتان شود.
- هر حساب برای یک نفر است. آن را با دیگران به اشتراک نگذارید و وارد حساب شخص دیگری نشوید.
- باید طبق قوانین محل زندگی‌تان بتوانید توافقی الزام‌آور منعقد کنید. اگر در آنجا به سن قانونی نرسیده‌اید، یکی از والدین یا سرپرست قانونی‌تان باید از طرف شما با این شرایط موافقت کند.
- می‌توانید از حساب و طرح از دستگاه‌های دیگر خارج شوید. اگر فکر می‌کنید شخص دیگری از حساب شما استفاده می‌کند، فوراً به ما اطلاع دهید.
سرویس ترجمه
- TwoWay گفتگوی گفتاری میان دو زبان را با هوش مصنوعی OpenAI ترجمه می‌کند. دستگاه شما صدا را مستقیماً به OpenAI می‌فرستد؛ سرور TwoWay نشست را مدیریت می‌کند. ترجمه‌ها و صداها را هوش مصنوعی تولید می‌کند، نه یک مترجم شفاهی انسانی.
- هوش مصنوعی ممکن است کلمات را اشتباه بشنود، اشتباه ترجمه کند یا کلماتی از خود بسازد، و کیفیت بسته به زبان، لهجه، دستگاه و محیط اطراف متفاوت است. هر موضوع مهمی را با طرف مقابل بررسی کنید.
- در شرایط اضطراری، یا برای تصمیم‌های پزشکی، حقوقی، مالی، ایمنی یا دیگر تصمیم‌های حساس به TwoWay تکیه نکنید. برای این موارد از مترجم شفاهی یا متخصص واجد صلاحیت کمک بگیرید.
- زبانی که TwoWay برای هر پیام نشان می‌دهد تخمینی است. این یک برچسب برای متن است، نه تشخیص هویت گوینده.
- TwoWay به اتصال اینترنت و مجوز میکروفونی که خودتان تصمیم به دادنش می‌گیرید نیاز دارد. توقف موقت، میکروفون و نشست را متوقف می‌کند.
بسته‌های دقیقه و دورهٔ آزمایشی رایگان
- هزینهٔ TwoWay با دقیقه‌های گفتگو پرداخت می‌شود. دقیقه‌ها را در بسته‌های یک‌باره می‌خرید؛ اشتراکی در کار نیست و هیچ چیز تمدید نمی‌شود. بسته‌ها به‌زودی برای خرید در برنامه‌ها در دسترس خواهند بود.
- برای خرید بسته به خرید قبلی نیازی ندارید. اندازه و قیمت بسته‌ها، از جمله هر مالیاتی، پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
- دقیقه‌های بستهٔ خریداری‌شده هرگز منقضی نمی‌شوند. این دقیقه‌ها متعلق به حسابی هستند که آن‌ها را خریده و نمی‌توان آن‌ها را به حساب دیگری منتقل کرد، دوباره فروخت یا با پول معاوضه کرد، مگر از طریق بازپرداختی که در ادامه شرح داده شده است.
- هر حساب جدید یک دورهٔ آزمایشی رایگان پنج‌دقیقه‌ای دریافت می‌کند. دقیقه‌های آزمایشی 30 روز پس از افزوده شدن به حساب شما منقضی می‌شوند و پیش از دقیقه‌های بسته مصرف می‌شوند. هر نفر یک دورهٔ آزمایشی؛ اگر به نظر برسد دوره‌ای تکرار دورهٔ قبلی است، ممکن است آن را برای بررسی نگه داریم، همان‌طور که در اطلاعیهٔ حریم خصوصی توضیح داده شده است.
- خریدهای مستقیم در فایل APK برای Android و برنامهٔ Mac توسط Paddle، ارائه‌دهندهٔ پرداخت ما، پردازش می‌شوند. خریدهای App Store و Google Play توسط همان فروشگاه‌ها پردازش می‌شوند. ما هرگز اطلاعات کامل کارت شما را دریافت نمی‌کنیم.
دقیقه‌ها چگونه محاسبه می‌شوند
- حالت زنده زمانی را محاسبه می‌کند که TwoWay در حال گوش دادن و ترجمه است.
- برای ترجمه نگه دارید یک گفتگو را از نخستین فشاری که به ترجمه می‌انجامد تا دو ثانیه پس از آخرین کلمات ترجمه‌شده محاسبه می‌کند، از جمله مکث‌های میان صحبت‌ها در آن گفتگو.
- هر گفتگوی موفق دست‌کم 15 ثانیه محاسبه می‌شود. برای گفتگویی که هیچ کلمهٔ ترجمه‌شده‌ای تولید نکند هزینه‌ای کسر نمی‌شود.
- اگر اتصالی به محدودیت زمانی خود برسد و TwoWay دوباره وصل شود، گفتگو به‌عنوان همان گفتگو ادامه می‌یابد، بدون حداقل دوم و بدون هزینه برای فاصلهٔ اتصال دوباره.
- مرجع دقیقه‌های شما موجودی حسابتان است، نه زمان‌سنج برنامه. برای جزئیات، قیمت‌ها را ببینید.
بازپرداخت
صفحهٔ بازپرداخت ما سیاست کامل را شرح می‌دهد. به‌طور خلاصه:
- برای بسته‌هایی که مستقیماً از طریق Paddle خریده‌اید، اگر هیچ‌یک از دقیقه‌های آن بسته استفاده نشده باشد، می‌توانید ظرف 14 روز تقویمی از خرید، بازپرداخت کامل دریافت کنید.
- برای نخستین بستهٔ پولی شما، یک بازپرداخت رضایت‌مندی هم ظرف 14 روز ارائه می‌کنیم، به شرطی که بیش از پنج دقیقه از دقیقه‌های آن بسته را استفاده نکرده باشید. دقیقه‌های آزمایشی جزو این پنج دقیقه حساب نمی‌شوند.
- خریدهای App Store و Google Play تابع روند بازپرداخت همان فروشگاه‌ها هستند.
- بازپرداخت تأییدشده فقط دقیقه‌های استفاده‌نشدهٔ همان بسته را حذف می‌کند.
- حقوق الزامی شما به‌عنوان مصرف‌کننده، از جمله هرگونه حق انصراف یا جبران خسارت برای خدمت معیوب، و قوانین فروشگاه‌های برنامه همیشه اعمال می‌شوند و بر این سیاست مقدم‌اند.
استفادهٔ مجاز
از TwoWay به‌صورت قانونی و محترمانه استفاده کنید. به‌ویژه:
- سخنان افراد را بدون اطلاع دادن به آن‌ها و گرفتن هر مجوزی که قانون لازم می‌داند ترجمه یا ضبط نکنید؛
- از TwoWay برای آزار، تهدید، کلاهبرداری یا آسیب رساندن به هر کسی، یا برای تولید محتوای غیرقانونی استفاده نکنید؛
- برای دور زدن محاسبهٔ دقیقه‌ها، محدودیت‌های دورهٔ آزمایشی یا محدودیت‌های استفاده تلاش نکنید؛ برای مثال با ساختن حساب‌های متعدد برای گرفتن دوره‌های آزمایشی تکراری؛
- در سرویس اختلال ایجاد نکنید، آن را بیش از حد بارگذاری نکنید، کاوش یا مهندسی معکوس نکنید، و از راهی جز برنامه‌های TwoWay به آن دسترسی پیدا نکنید؛
- از TwoWay به شیوه‌ای که سیاست‌های استفادهٔ OpenAI را نقض کند استفاده نکنید.
برای حفظ پایداری سرویس، TwoWay محدودیت‌های استفادهٔ منصفانه و ایمنی اعمال می‌کند، مانند سقف استفادهٔ روزانه و توقفی کوتاه پس از گفتگوهای خالی مکرر. ممکن است حسابی را که این شرایط را نقض کند یا سرویس یا دیگران را در معرض خطر قرار دهد تعلیق کنیم یا ببندیم. هر جا بتوانیم، دلیل را به شما می‌گوییم و فرصت پاسخ می‌دهیم.
هر حقی که نسبت به گفته‌های خود دارید برای شما باقی می‌ماند. شما به ما و ارائه‌دهندگانمان اجازه می‌دهید آن را فقط برای اجرای سرویس پردازش کنیم، همان‌طور که در اطلاعیهٔ حریم خصوصی توضیح داده شده است. برنامه‌ها، وب‌سایت و برند TwoWay متعلق به ما هستند.
حریم خصوصی
اطلاعیهٔ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که TwoWay چه چیزهایی را پردازش می‌کند، چه چیزی ذخیره می‌شود و چه انتخاب‌هایی دارید. به‌طور خلاصه: سرور TwoWay صدا یا متن گفتگوهای شما را ذخیره نمی‌کند و متن گفتگو تا بسته شدن برنامه در حافظهٔ برنامه می‌ماند. پیش از ترجمه باید با اطلاعیهٔ هوش مصنوعی و حریم خصوصی درون برنامه موافقت کنید.
بستن حساب
- هر زمان بخواهید می‌توانید حساب خود را از حساب و طرح یا از طریق ایمیل حذف کنید. برای مراحل و آنچه نگه داشته می‌شود، حذف حساب را ببینید.
- با حذف حساب، همهٔ دقیقه‌های باقی‌مانده، از جمله دقیقه‌های استفاده‌نشدهٔ بسته‌ها، از بین می‌روند. اگر بسته‌ای هنوز واجد شرایط بازپرداخت است، پیش از حذف آن را درخواست کنید.
- اگر هنوز اشتراکی دارید که در یک پیش‌نمایش قبلی مستقیماً از طریق Paddle خریده‌اید، پیش از حذف حساب آن را لغو کنید؛ تا زمانی که آن اشتراک قابل تمدید باشد، TwoWay نمی‌تواند حساب را حذف کند. اشتراک‌های App Store و Google Play باید از طریق همان فروشگاه لغو شوند؛ حذف حساب آن‌ها را لغو نمی‌کند. در غیر این صورت، اشتراک‌های قبلی تابع شرایط اصلی خود باقی می‌مانند.
تغییرات و دسترس‌پذیری
ما همواره TwoWay را بهتر می‌کنیم، بنابراین قابلیت‌ها، زبان‌های پشتیبانی‌شده، صداها، پلتفرم‌ها و مدل‌های هوش مصنوعی ممکن است تغییر کنند. سرویس ممکن است گاهی به دلیل نگهداری، قطعی یا مشکلات ارائه‌دهندگان ما در دسترس نباشد. اگر ارائهٔ TwoWay را متوقف کنیم، هر جا امکان داشته باشد اطلاع‌رسانی معقولی انجام می‌دهیم و با دقیقه‌های خریداری‌شدهٔ استفاده‌نشده طبق الزامات قانون حمایت از مصرف‌کنندهٔ حاکم رفتار می‌کنیم.
سلب مسئولیت و حدود مسئولیت
- ما TwoWay را با دقت و مهارت معقول ارائه می‌کنیم. فراتر از آن، و تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، سرویس «به همین شکل که هست» ارائه می‌شود: تضمین نمی‌کنیم که هر ترجمه‌ای دقیق باشد یا سرویس همیشه در دسترس باشد.
- تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، ما مسئول زیان‌های ناشی از اتکا به یک ترجمه، زیان‌های غیرمستقیم یا غیرقابل پیش‌بینی، یا زیان‌های تجاری نیستیم. در سایر موارد، کل مسئولیت ما در قبال شما به مبلغی محدود است که در 12 ماه پیش از طرح ادعا برای TwoWay پرداخته‌اید.
- هیچ بخشی از این شرایط مسئولیتی را که طبق قانون قابل محدود کردن نیست محدود نمی‌کند، مانند مسئولیت در قبال مرگ یا آسیب جسمی ناشی از سهل‌انگاری یا کلاهبرداری، و هیچ بخشی از آن حقوق الزامی شما را به‌عنوان مصرف‌کننده در محل زندگی‌تان سلب نمی‌کند.
تغییر این شرایط
ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم. نسخهٔ جدید را با تاریخ جدید در اینجا منتشر می‌کنیم و در مورد تغییرات مهم، پیش از اجرایی شدن، از طریق برنامه یا ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم. تغییرات از دقیقه‌هایی که قبلاً خریده‌اید کم نمی‌کنند. اگر با شرایط جدید موافق نیستید، می‌توانید استفاده از TwoWay را متوقف کنید و حساب خود را حذف کنید.
تماس
پرسش‌ها، شکایت‌ها و درخواست‌ها را به marcos@montalvo.io بفرستید. لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید تا بتوانیم برای حل مشکل تلاش کنیم؛ این کار هیچ حقی را که برای مراجعه به نهاد حمایت از مصرف‌کننده یا دادگاه دارید محدود نمی‌کند. برای راهنمایی دربارهٔ برنامه‌ها، پشتیبانی را ببینید.
به‌روزرسانی: 27 سپتامبر 2026.