Termos de serviço.

Quem fornece o TwoWay

O TwoWay é operado por Marcos Montalvo («nós»). Estes termos se aplicam aos apps do TwoWay para Mac, iPhone e Android, a este site e ao serviço de contas do TwoWay. Fale conosco em marcos@montalvo.io.

Se você obtiver o TwoWay pela App Store ou pelo Google Play, os termos dessa loja também se aplicam ao seu download e às suas compras. Se eles entrarem em conflito com estes termos em uma compra feita na loja, prevalecem as regras da loja.

Sua conta

• Você entra com seu endereço de e-mail e um código de uso único que enviamos para ele. Mantenha seguro o acesso a essa caixa de entrada: qualquer pessoa que possa ler seus e-mails pode entrar na sua conta.
• Uma conta é para uma pessoa. Não a compartilhe nem entre na conta de outra pessoa.
• Você precisa ter capacidade para firmar um acordo vinculante no lugar onde mora. Se você for menor de idade nesse lugar, um dos pais ou responsável deve aceitar estes termos por você.
• Você pode desconectar outros dispositivos em Conta e plano. Avise-nos imediatamente se achar que outra pessoa está usando sua conta.

O serviço de tradução

• O TwoWay traduz conversas faladas entre dois idiomas usando IA da OpenAI. Seu dispositivo envia o áudio diretamente para a OpenAI; o servidor do TwoWay gerencia a sessão. As traduções e as vozes são geradas por IA, não por um intérprete humano.
• A IA pode entender mal, traduzir errado ou inventar palavras, e a qualidade varia conforme o idioma, o sotaque, o dispositivo e o ambiente. Confirme qualquer coisa importante com a outra pessoa.
• Não dependa do TwoWay em emergências nem para decisões médicas, jurídicas, financeiras, de segurança ou outras de alto risco. Nesses casos, use um intérprete qualificado ou um profissional.
• O idioma que o TwoWay mostra para uma mensagem é uma estimativa. É um rótulo para o texto, não uma identificação de quem está falando.
• O TwoWay precisa de conexão com a internet e da permissão de microfone que você escolher conceder. «Pausar» desliga o microfone e encerra a sessão.

Pacotes de minutos e teste gratuito

• O TwoWay é pago com minutos de conversa. Você compra minutos em pacotes de compra única; não há assinatura e nada é renovado. Os pacotes poderão ser comprados nos apps em breve.
• Você não precisa de uma compra anterior para comprar um pacote. Os tamanhos e preços dos pacotes, incluindo eventuais impostos, são mostrados antes do pagamento.
• Os minutos de pacotes comprados nunca expiram. Eles pertencem à conta que os comprou e não podem ser transferidos para outra conta, revendidos nem trocados por dinheiro, exceto por meio de um reembolso descrito abaixo.
• Cada conta nova recebe um teste gratuito de cinco minutos. Os minutos de teste expiram 30 dias depois de serem adicionados à sua conta e são usados antes dos minutos dos pacotes. Um teste por pessoa; podemos reter um teste para revisão se ele parecer repetir um anterior, como explicado no aviso de privacidade.
• As compras diretas no APK para Android e no app para Mac são processadas pela Paddle, nosso provedor de pagamentos. As compras na App Store e no Google Play são processadas por essas lojas. Nunca recebemos os dados completos do seu cartão.

Como os minutos são contados

• O Modo ao vivo conta o tempo em que o TwoWay está ouvindo e traduzindo.
• Pressione para traduzir conta uma conversa desde o primeiro toque que gera uma tradução até dois segundos após as últimas palavras traduzidas, incluindo as pausas entre as trocas nessa conversa.
• Cada conversa bem-sucedida conta no mínimo 15 segundos. Uma conversa que não produz palavras traduzidas não é cobrada.
• Se uma conexão atingir seu limite de tempo e o TwoWay se reconectar, a conversa continua como a mesma conversa, sem um segundo mínimo e sem cobrança pelo intervalo da reconexão.
• O saldo da sua conta, e não o cronômetro do app, é o registro oficial dos seus minutos. Veja preços para mais detalhes.

Reembolsos

Nossa página de reembolsos traz a política completa. Em resumo:

• Para pacotes comprados diretamente pela Paddle, você pode obter um reembolso integral em até 14 dias corridos após a compra se nenhum minuto desse pacote tiver sido usado.
• Para o seu primeiro pacote pago, também oferecemos um reembolso por insatisfação em até 14 dias se você tiver usado no máximo cinco minutos desse pacote. Os minutos de teste não contam para esses cinco.
• As compras na App Store e no Google Play seguem os processos de reembolso dessas lojas.
• Um reembolso aprovado remove apenas os minutos não usados daquele pacote.
• Seus direitos obrigatórios como consumidor, incluindo qualquer direito de arrependimento ou de reparação por um serviço com defeito, e as regras das lojas de apps sempre se aplicam e prevalecem sobre esta política.

Uso aceitável

Use o TwoWay de forma legal e respeitosa. Em especial, não:

• traduza nem grave pessoas sem avisá-las e sem obter qualquer permissão exigida por lei;
• use o TwoWay para assediar, ameaçar, fraudar ou prejudicar alguém, nem para produzir conteúdo ilegal;
• tente burlar a contagem de minutos, os limites de teste ou os limites de uso, por exemplo, criando contas para obter testes repetidos;
• interfira no serviço, sobrecarregue-o, sonde-o ou faça engenharia reversa dele, nem acesse-o por outros meios que não os apps do TwoWay;
• use o TwoWay de um modo que viole as políticas de uso da OpenAI.

Para manter o serviço confiável, o TwoWay aplica limites de uso justo e de segurança, como limites de uso diário e uma breve pausa após conversas vazias repetidas. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou coloque o serviço ou outras pessoas em risco. Sempre que possível, informaremos o motivo e daremos a você a oportunidade de responder.

Você mantém os direitos que tiver sobre o que diz. Você nos permite, e aos nossos provedores, processar esse conteúdo apenas para operar o serviço, conforme descrito no aviso de privacidade. Os apps, o site e a marca do TwoWay pertencem a nós.

Privacidade

O aviso de privacidade explica o que o TwoWay processa, o que é armazenado e as suas escolhas. Em resumo: o servidor do TwoWay não salva seus áudios nem transcrições, e o texto da conversa fica na memória do app até que ele seja fechado. Você precisa aceitar o aviso de «IA e privacidade» no app antes de traduzir.

Encerramento da sua conta

• Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Conta e plano ou por e-mail. Veja excluir sua conta para conhecer as etapas e o que é mantido.
• Excluir sua conta faz você perder os minutos restantes, incluindo minutos de pacotes não usados. Se um pacote ainda tiver direito a reembolso, peça antes de excluir.
• Se você ainda tiver uma assinatura comprada diretamente pela Paddle em uma prévia anterior, cancele-a antes de excluir sua conta; o TwoWay não pode excluir uma conta enquanto essa assinatura ainda puder ser renovada. As assinaturas da App Store e do Google Play precisam ser canceladas na loja; excluir sua conta não as cancela. Fora isso, as assinaturas anteriores mantêm seus termos originais.

Alterações e disponibilidade

Estamos sempre melhorando o TwoWay, por isso recursos, idiomas compatíveis, vozes, plataformas e modelos de IA podem mudar. O serviço pode ficar indisponível às vezes por manutenção, interrupções ou problemas com nossos provedores. Se deixarmos de oferecer o TwoWay, avisaremos com antecedência razoável sempre que possível e trataremos os minutos comprados não usados conforme exigido pela legislação de defesa do consumidor aplicável.

Isenções e responsabilidade

• Fornecemos o TwoWay com cuidado e competência razoáveis. Além disso, e na medida permitida pela lei, ele é fornecido «no estado em que se encontra»: não prometemos que toda tradução será precisa nem que o serviço estará sempre disponível.
• Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por perdas decorrentes de confiar em uma tradução, por perdas indiretas ou imprevisíveis nem por perdas comerciais. Nos demais casos, nossa responsabilidade total perante você fica limitada ao valor que você pagou pelo TwoWay nos 12 meses anteriores à reclamação.
• Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, como em caso de morte ou lesão corporal causada por negligência, ou de fraude, e nada aqui retira seus direitos obrigatórios como consumidor no lugar onde você mora.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a nova versão aqui com uma nova data e, no caso de mudanças significativas, avisaremos você no app ou por e-mail antes que entrem em vigor. As alterações não reduzem os minutos que você já comprou. Se não concordar com os novos termos, você pode parar de usar o TwoWay e excluir sua conta.

Contato

Dúvidas, reclamações e solicitações devem ser enviadas para marcos@montalvo.io. Entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver o problema; isso não limita nenhum direito seu de recorrer a um órgão de defesa do consumidor ou à Justiça. Veja o suporte para obter ajuda com os apps.

Atualizado em 27 de setembro de 2026.