شروط الخدمة.

مَن يقدّم TwoWay

يشغّل Marcos Montalvo («نحن») خدمة TwoWay. تسري هذه الشروط على تطبيقات TwoWay لأجهزة Mac وiPhone وAndroid، وعلى هذا الموقع، وعلى خدمة حساب TwoWay. تواصل معنا عبر marcos@montalvo.io.

إذا حصلت على TwoWay من App Store أو Google Play، فإن شروط ذلك المتجر تسري أيضًا على تنزيلك ومشترياتك. وحيثما تتعارض مع هذه الشروط بشأن عملية شراء من المتجر، تكون الغلبة لقواعد المتجر.

حسابك

• تسجّل الدخول بعنوان بريدك الإلكتروني ورمز لمرة واحدة نرسله إليه. حافظ على أمان الوصول إلى صندوق البريد هذا: فأي شخص يستطيع قراءة بريدك الإلكتروني يمكنه تسجيل الدخول إلى حسابك.
• الحساب مخصص لشخص واحد. لا تشاركه ولا تسجّل الدخول إلى حساب شخص آخر.
• يجب أن تكون قادرًا على إبرام اتفاق ملزم في مكان إقامتك. وإذا كنت دون سن الرشد هناك، فيجب أن يوافق أحد والديك أو وليّ أمرك على هذه الشروط نيابةً عنك.
• يمكنك تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى من الحساب والخطة. أخبرنا فورًا إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حسابك.

خدمة الترجمة

• يترجم TwoWay المحادثات المنطوقة بين لغتين باستخدام الذكاء الاصطناعي من OpenAI. يرسل جهازك الصوت مباشرة إلى OpenAI، ويدير خادم TwoWay الجلسة. الترجمات والأصوات يولّدها الذكاء الاصطناعي، لا مترجم فوري بشري.
• قد يسيء الذكاء الاصطناعي السمع أو الترجمة أو يختلق كلمات، وتختلف الجودة باختلاف اللغة واللهجة والجهاز والبيئة المحيطة. تحقّق من أي أمر مهم مع الشخص الآخر.
• لا تعتمد على TwoWay في حالات الطوارئ، أو في القرارات الطبية أو القانونية أو المالية أو المتعلقة بالسلامة أو غيرها من القرارات عالية المخاطر. استعن بمترجم فوري أو مختص مؤهل في مثل هذه الحالات.
• اللغة التي يعرضها TwoWay لأي رسالة تقديرية. فهي تسمية للنص، وليست تحديدًا لهوية المتحدث.
• يحتاج TwoWay إلى اتصال بالإنترنت وإلى إذن الوصول إلى الميكروفون الذي تختار منحه. يوقف الإيقاف المؤقت الميكروفون والجلسة.

باقات الدقائق والفترة التجريبية المجانية

• يُدفع مقابل TwoWay بدقائق المحادثة. تشتري الدقائق في باقات لمرة واحدة؛ لا يوجد اشتراك ولا شيء يتجدد. ستتوفر الباقات للشراء داخل التطبيقات قريبًا.
• لا تحتاج إلى عملية شراء سابقة لشراء باقة. تُعرض أحجام الباقات وأسعارها، بما في ذلك أي ضرائب، قبل الدفع.
• لا تنتهي صلاحية دقائق الباقات المشتراة أبدًا. وهي تخص الحساب الذي اشتراها، ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر أو إعادة بيعها أو استبدالها بالمال، إلا من خلال استرداد الأموال الموضّح أدناه.
• يحصل كل حساب جديد على فترة تجريبية مجانية واحدة مدتها خمس دقائق. تنتهي صلاحية الدقائق التجريبية بعد 30 يومًا من إضافتها إلى حسابك، وتُستخدم قبل دقائق الباقات. فترة تجريبية واحدة لكل شخص؛ وقد نعلّق فترة تجريبية للمراجعة إذا بدا أنها تكرار لفترة سابقة، كما هو موضّح في إشعار الخصوصية.
• تعالج Paddle، مزوّد الدفع لدينا، عمليات الشراء المباشرة في ملف APK لنظام Android وتطبيق Mac. أما مشتريات App Store وGoogle Play فتعالجها تلك المتاجر. لا نتلقى بيانات بطاقتك كاملة أبدًا.

طريقة احتساب الدقائق

• يحتسب الوضع المباشر الوقت الذي يستمع فيه TwoWay ويترجم.
• يحتسب اضغط للترجمة المحادثة الواحدة من أول ضغطة تحصل على ترجمة وحتى ثانيتين بعد آخر كلمات مترجمة، بما في ذلك فترات التوقف بين التبادلات في تلك المحادثة.
• تُحتسب لكل محادثة ناجحة 15 ثانية على الأقل. ولا تُحتسب أي رسوم على المحادثة التي لا تنتج كلمات مترجمة.
• إذا بلغ الاتصال حدّه الزمني وأعاد TwoWay الاتصال، تستمر المحادثة بوصفها المحادثة نفسها، دون حدّ أدنى ثانٍ ودون احتساب فجوة إعادة الاتصال.
• رصيد حسابك، لا المؤقت في التطبيق، هو السجل المعتمد لدقائقك. راجع الأسعار لمزيد من التفاصيل.

استرداد الأموال

تتضمن صفحة استرداد الأموال السياسة كاملة. وباختصار:

• بالنسبة إلى الباقات المشتراة مباشرة عبر Paddle، يمكنك الحصول على استرداد كامل للمبلغ خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء إذا لم تُستخدم أي دقيقة من دقائق تلك الباقة.
• بالنسبة إلى أول باقة مدفوعة لك، نقدّم أيضًا استردادًا واحدًا للرضا خلال 14 يومًا إذا لم تستخدم أكثر من خمس دقائق من دقائق تلك الباقة. ولا تُحتسب الدقائق التجريبية ضمن هذه الدقائق الخمس.
• تخضع مشتريات App Store وGoogle Play لإجراءات استرداد الأموال الخاصة بتلك المتاجر.
• يزيل الاسترداد المعتمد الدقائق غير المستخدمة من تلك الباقة فقط.
• تسري دائمًا حقوقك الإلزامية بوصفك مستهلكًا، بما فيها أي حق في الانسحاب أو في الحصول على تعويض عن خدمة معيبة، وكذلك قواعد متاجر التطبيقات، وتكون لها الأولوية على هذه السياسة.

الاستخدام المقبول

استخدم TwoWay بطريقة قانونية ومحترمة. وعلى وجه الخصوص، لا تقم بما يلي:

• ترجمة كلام الأشخاص أو تسجيله دون إخبارهم والحصول على أي إذن يقتضيه القانون؛
• استخدام TwoWay لمضايقة أي شخص أو تهديده أو الاحتيال عليه أو إلحاق الأذى به، أو لإنتاج محتوى غير قانوني؛
• محاولة التحايل على احتساب الدقائق أو حدود الفترة التجريبية أو حدود الاستخدام، على سبيل المثال بإنشاء حسابات للحصول على فترات تجريبية متكررة؛
• التدخل في الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها أو فحصها أو إجراء هندسة عكسية لها، أو الوصول إليها بغير تطبيقات TwoWay؛
• استخدام TwoWay بطريقة تخالف سياسات الاستخدام لدى OpenAI.

للحفاظ على موثوقية الخدمة، يطبّق TwoWay حدودًا للاستخدام العادل والسلامة، مثل حدود الاستخدام اليومية وتوقف قصير بعد تكرار المحادثات الفارغة. وقد نعلّق أو نغلق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر. وحيثما أمكننا، سنخبرك بالسبب ونمنحك فرصة للرد.

تحتفظ بأي حقوق لك فيما تقوله. وتسمح لنا ولمزوّدينا بمعالجته فقط لتشغيل الخدمة، كما هو موضّح في إشعار الخصوصية. تطبيقات TwoWay وموقعه وعلامته التجارية ملك لنا.

الخصوصية

يوضّح إشعار الخصوصية ما يعالجه TwoWay، وما يُخزَّن، والخيارات المتاحة لك. وباختصار: لا يحفظ خادم TwoWay صوتك أو نصوص محادثاتك، ويبقى نص المحادثة في ذاكرة التطبيق حتى يُغلق التطبيق. يجب أن توافق على إشعار الذكاء الاصطناعي والخصوصية داخل التطبيق قبل الترجمة.

إنهاء حسابك

• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الحساب والخطة، أو عبر البريد الإلكتروني. راجع حذف حسابك لمعرفة الخطوات وما يُحتفظ به.
• يؤدي حذف حسابك إلى خسارة أي دقائق متبقية، بما فيها دقائق الباقات غير المستخدمة. إذا كانت باقة لا تزال مؤهلة لاسترداد الأموال، فاطلبه قبل الحذف.
• إذا كان لا يزال لديك اشتراك اشتريته مباشرة عبر Paddle في معاينة سابقة، فألغِه قبل حذف حسابك؛ إذ لا يمكن لـ TwoWay حذف حساب ما دام ذلك الاشتراك قابلًا للتجديد. ويجب إلغاء اشتراكات App Store وGoogle Play من خلال المتجر؛ فحذف حسابك لا يلغيها. وفيما عدا ذلك، تحتفظ الاشتراكات السابقة بشروطها الأصلية.

التغييرات والتوفّر

نواصل تحسين TwoWay، لذا قد تتغير الميزات واللغات المدعومة والأصوات والمنصات ونماذج الذكاء الاصطناعي. وقد تكون الخدمة غير متاحة أحيانًا بسبب الصيانة أو الأعطال أو مشكلات لدى مزوّدينا. وإذا توقفنا عن تقديم TwoWay، فسنقدّم إشعارًا مسبقًا معقولًا حيثما أمكننا، وسنتعامل مع الدقائق المشتراة غير المستخدمة وفقًا لما يقتضيه قانون حماية المستهلك المعمول به.

إخلاء المسؤولية وحدودها

• نقدّم TwoWay بعناية ومهارة معقولتين. وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي»: فنحن لا نَعِد بأن تكون كل ترجمة دقيقة أو بأن تكون الخدمة متاحة دائمًا.
• بالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن الاعتماد على ترجمة، ولا عن الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة، ولا عن الخسائر التجارية. وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته مقابل TwoWay خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.
• لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز الحدّ منها قانونًا، كالمسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، ولا شيء هنا يسلبك حقوقك الإلزامية بوصفك مستهلكًا في مكان إقامتك.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وسننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنخبرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. لا تُنقص التغييرات الدقائق التي اشتريتها بالفعل. وإذا لم توافق على الشروط الجديدة، يمكنك التوقف عن استخدام TwoWay وحذف حسابك.

التواصل

تُرسل الأسئلة والشكاوى والطلبات إلى marcos@montalvo.io. يُرجى التواصل معنا أولًا لنحاول حل المشكلة؛ وهذا لا يحدّ من أي حق لك في اللجوء إلى جهة معنية بحماية المستهلك أو إلى المحكمة. راجع الدعم للحصول على المساعدة بشأن التطبيقات.

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026.