Termini di servizio.

Chi fornisce TwoWay

TwoWay è gestito da Marcos Montalvo («noi»). I presenti termini si applicano alle app TwoWay per Mac, iPhone e Android, a questo sito web e al servizio account di TwoWay. Contattaci all’indirizzo marcos@montalvo.io.

Se ottieni TwoWay dall’App Store o da Google Play, al download e agli acquisti si applicano anche i termini di quello store. Se, per un acquisto nello store, sono in conflitto con i presenti termini, prevalgono le regole dello store.

Il tuo account

• Accedi con il tuo indirizzo email e un codice monouso che ti inviamo. Proteggi l’accesso a quella casella di posta: chiunque possa leggere la tua email può accedere al tuo account.
• Un account è destinato a una sola persona. Non condividerlo e non accedere all’account di qualcun altro.
• Devi avere la capacità di stipulare un accordo vincolante nel luogo in cui vivi. Se lì non hai raggiunto la maggiore età, un genitore o tutore deve accettare questi termini per tuo conto.
• Puoi disconnettere gli altri dispositivi da Account e piano. Avvisaci tempestivamente se pensi che qualcun altro stia usando il tuo account.

Il servizio di traduzione

• TwoWay traduce conversazioni parlate tra due lingue usando l’IA di OpenAI. Il tuo dispositivo invia l’audio direttamente a OpenAI; il server di TwoWay gestisce la sessione. Traduzioni e voci sono generate dall’IA, non da un interprete umano.
• L’IA può capire male, tradurre in modo errato o inventare parole, e la qualità varia in base alla lingua, all’accento, al dispositivo e all’ambiente. Verifica con l’altra persona tutto ciò che è importante.
• Non fare affidamento su TwoWay in caso di emergenza o per decisioni mediche, legali, finanziarie, di sicurezza o comunque ad alto rischio. In questi casi rivolgiti a un interprete qualificato o a un professionista.
• La lingua che TwoWay mostra per un messaggio è una stima. È un’etichetta del testo, non un’identificazione di chi sta parlando.
• TwoWay richiede una connessione a Internet e l’autorizzazione al microfono che scegli di concedere. «Pausa» interrompe il microfono e la sessione.

Pacchetti di minuti e prova gratuita

• TwoWay si paga con minuti di conversazione. I minuti si acquistano in pacchetti una tantum; non c’è alcun abbonamento e nulla si rinnova. I pacchetti saranno presto acquistabili nelle app.
• Non è necessario un acquisto precedente per comprare un pacchetto. Le dimensioni e i prezzi dei pacchetti, comprese eventuali imposte, vengono mostrati prima del pagamento.
• I minuti dei pacchetti acquistati non scadono mai. Appartengono all’account che li ha acquistati e non possono essere trasferiti a un altro account, rivenduti o convertiti in denaro, salvo tramite un rimborso come descritto di seguito.
• Ogni nuovo account riceve una prova gratuita di cinque minuti. I minuti di prova scadono 30 giorni dopo essere stati aggiunti al tuo account e vengono usati prima dei minuti dei pacchetti. Una prova per persona; possiamo sospendere una prova per verificarla se sembra ripeterne una precedente, come spiegato nell’informativa sulla privacy.
• Gli acquisti diretti nell’APK per Android e nell’app per Mac sono elaborati da Paddle, il nostro fornitore di pagamenti. Gli acquisti nell’App Store e su Google Play sono elaborati da questi store. Non riceviamo mai i dati completi della tua carta.

Come vengono conteggiati i minuti

• Live conteggia il tempo in cui TwoWay ascolta e traduce.
• Premi per tradurre conteggia una conversazione dalla prima pressione che produce una traduzione fino a due secondi dopo le ultime parole tradotte, comprese le pause tra gli scambi in quella conversazione.
• Ogni conversazione riuscita conta almeno 15 secondi. Una conversazione che non produce parole tradotte non viene addebitata.
• Se una connessione raggiunge il suo limite di tempo e TwoWay si riconnette, la conversazione prosegue come la stessa conversazione, senza un secondo minimo e senza addebiti per l’intervallo di riconnessione.
• Il saldo del tuo account, non il timer nell’app, è il dato ufficiale dei tuoi minuti. Consulta i prezzi per i dettagli.

Rimborsi

La nostra pagina sui rimborsi contiene la politica completa. In breve:

• Per i pacchetti acquistati direttamente tramite Paddle, puoi ottenere un rimborso completo entro 14 giorni di calendario dall’acquisto se nessuno dei minuti di quel pacchetto è stato utilizzato.
• Per il tuo primo pacchetto a pagamento offriamo anche un rimborso di soddisfazione entro 14 giorni se hai utilizzato non più di cinque minuti di quel pacchetto. I minuti di prova non rientrano in quei cinque.
• Gli acquisti nell’App Store e su Google Play seguono le procedure di rimborso di questi store.
• Un rimborso approvato rimuove solo i minuti non utilizzati di quel pacchetto.
• I tuoi diritti inderogabili di consumatore, compreso l’eventuale diritto di recesso o a un rimedio per un servizio difettoso, e le regole degli app store si applicano sempre e prevalgono su questa politica.

Uso consentito

Usa TwoWay in modo lecito e rispettoso. In particolare, non:

• tradurre o registrare persone senza avvisarle e senza ottenere le autorizzazioni richieste dalla legge;
• usare TwoWay per molestare, minacciare, truffare o danneggiare qualcuno, o per produrre contenuti illegali;
• cercare di aggirare il conteggio dei minuti, i limiti della prova o i limiti di utilizzo, ad esempio creando account per ottenere prove ripetute;
• interferire con il servizio, sovraccaricarlo, sondarlo o decompilarlo, né accedervi in modi diversi dalle app TwoWay;
• usare TwoWay in modo contrario alle norme di utilizzo di OpenAI.

Per mantenere il servizio affidabile, TwoWay applica limiti di uso corretto e di sicurezza, come limiti di utilizzo giornalieri e una breve pausa dopo ripetute conversazioni vuote. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini o mette a rischio il servizio o altre persone. Quando possibile, ti spiegheremo il motivo e ti daremo la possibilità di rispondere.

Mantieni tutti i diritti che hai su ciò che dici. Consenti a noi e ai nostri fornitori di trattarlo solo per far funzionare il servizio, come descritto nell’informativa sulla privacy. Le app, il sito web e il marchio di TwoWay ci appartengono.

Privacy

L’informativa sulla privacy spiega cosa elabora TwoWay, cosa viene archiviato e quali scelte hai. In breve: il server di TwoWay non salva il tuo audio né le trascrizioni, e il testo della conversazione resta nella memoria dell’app fino alla sua chiusura. Prima di tradurre devi accettare l’informativa «IA e privacy» nell’app.

Chiusura dell’account

• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Account e piano o via email. Consulta elimina il tuo account per i passaggi e per sapere cosa viene conservato.
• L’eliminazione dell’account comporta la perdita dei minuti rimanenti, compresi quelli dei pacchetti non utilizzati. Se un pacchetto ha ancora diritto a un rimborso, richiedilo prima di eliminare l’account.
• Se hai ancora un abbonamento acquistato direttamente tramite Paddle in un’anteprima precedente, annullalo prima di eliminare l’account; TwoWay non può eliminare un account finché quell’abbonamento può ancora rinnovarsi. Gli abbonamenti dell’App Store e di Google Play devono essere annullati tramite lo store; l’eliminazione dell’account non li annulla. Per il resto, gli abbonamenti precedenti mantengono le loro condizioni originali.

Modifiche e disponibilità

Continuiamo a migliorare TwoWay, quindi funzionalità, lingue supportate, voci, piattaforme e modelli di IA possono cambiare. Il servizio può talvolta non essere disponibile a causa di manutenzione, interruzioni o problemi dei nostri fornitori. Se smettiamo di offrire TwoWay, daremo un preavviso ragionevole quando possibile e gestiremo i minuti acquistati non utilizzati come richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Esclusioni di garanzia e responsabilità

• Forniamo TwoWay con ragionevole cura e competenza. Oltre a ciò, e nei limiti consentiti dalla legge, il servizio è fornito «così com’è»: non promettiamo che ogni traduzione sarà accurata né che il servizio sarà sempre disponibile.
• Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite derivanti dall’affidamento su una traduzione, per perdite indirette o imprevedibili, o per perdite commerciali. Negli altri casi, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all’importo che hai pagato per TwoWay nei 12 mesi precedenti la richiesta.
• Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, ad esempio per morte o lesioni personali causate da negligenza o per frode, e nulla qui ti priva dei diritti inderogabili che hai come consumatore nel luogo in cui vivi.

Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare questi termini. Pubblicheremo qui la nuova versione con una nuova data e, per le modifiche significative, ti avviseremo nell’app o via email prima che entrino in vigore. Le modifiche non riducono i minuti che hai già acquistato. Se non accetti i nuovi termini, puoi smettere di usare TwoWay ed eliminare il tuo account.

Contatti

Domande, reclami e richieste vanno inviati a marcos@montalvo.io. Contattaci prima di tutto, così possiamo provare a risolvere il problema; questo non limita alcun tuo diritto di rivolgerti a un organismo per la tutela dei consumatori o a un tribunale. Consulta la pagina di assistenza per aiuto con le app.

Aggiornato il 27 settembre 2026.