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Packs de minutes
Les packs sont des achats uniques. Leurs minutes n’expirent pas, et il n’y a aucun abonnement récurrent à résilier.
Achats directs via Paddle
- Demandez un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant l’achat si aucune minute de ce pack n’a été utilisée.
- Pour votre premier pack payant, nous proposons également un remboursement unique au titre de la satisfaction dans les 14 jours calendaires si vous n’avez pas utilisé plus de cinq minutes de ce pack. Votre essai gratuit ne compte pas dans ces cinq minutes payantes.
- Contactez-nous en cas de double débit, de minutes manquantes ou de défaillance du service, même en dehors de ces limites. Nous examinerons la situation et fournirons la réparation prévue par le droit applicable et les règles du vendeur.
Ces conditions volontaires ne limitent pas vos droits impératifs de consommateur ni un remboursement plus favorable accordé par Paddle. L’utilisation du produit ne vaut pas, à elle seule, renonciation à ces droits.
Utilisez le lien d’aide figurant sur votre reçu Paddle, rendez-vous sur l’assistance Paddle, ou écrivez à marcos@montalvo.io en indiquant la référence de votre commande. N’envoyez pas les données de votre carte. Le vendeur verse les remboursements approuvés sur le moyen de paiement d’origine lorsque c’est possible ; les délais bancaires varient. Nous ne déduisons aucuns frais de traitement propres d’un remboursement intégral.
Achats sur l’App Store et Google Play
Apple décide des remboursements sur l’App Store ; faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Pour Google Play, utilisez sa procédure de remboursement. Les règles des stores et le droit applicable régissent ces achats. La garantie des achats directs ne promet pas de remboursement par un store.
Ce qu’il advient de vos minutes
Un remboursement intégral approuvé supprime uniquement les minutes non utilisées de cet achat. Les autres packs restent disponibles. Les minutes déjà utilisées restent dans votre historique d’utilisation, et le remboursement ne crée pas de solde utilisable négatif. Une simple demande ne supprime pas de minutes.
Nous ne proposons pas de remboursements partiels discrétionnaires de manière courante. Les remboursements partiels émis par un fournisseur ou exigés par la loi sont examinés au regard de l’achat et du montant concernés. Une correction portant uniquement sur les taxes ne réduit pas les minutes de traduction.
La suppression de votre compte entraîne la perte de toutes les minutes restantes. Si un pack donne encore droit à un remboursement, demandez-le avant de supprimer votre compte.
Abonnements antérieurs
TwoWay ne vend plus d’abonnements. Si vous en avez encore un souscrit lors d’un aperçu précédent, ses conditions d’origine de l’App Store, de Google Play ou de Paddle continuent de s’appliquer. Résiliez-le dans les réglages d’abonnement de votre store ou avec le lien de gestion figurant sur votre reçu Paddle. La suppression de votre compte TwoWay ne le résilie pas.
Consultez les conditions d’utilisation et le fonctionnement des minutes.
Mis à jour le 27 septembre 2026.