Mga tuntunin ng serbisyo.

Sino ang nagbibigay ng TwoWay

Ang TwoWay ay pinapatakbo ni Marcos Montalvo (“kami”). Nalalapat ang mga tuntuning ito sa mga TwoWay app para sa Mac, iPhone at Android, sa website na ito at sa serbisyo ng TwoWay account. Makipag-ugnayan sa amin sa marcos@montalvo.io.

Kung nakuha mo ang TwoWay mula sa App Store o Google Play, nalalapat din sa iyong pag-download at mga pagbili ang mga tuntunin ng store na iyon. Kung sumasalungat ang mga ito sa mga tuntuning ito para sa isang pagbili sa store, ang mga patakaran ng store ang masusunod.

Ang account mo

• Nagsa-sign in ka gamit ang email address mo at isang one-time code na ipinapadala namin dito. Panatilihing ligtas ang access sa mailbox na iyon: sinumang makakabasa ng email mo ay makakapag-sign in sa account mo.
• Ang isang account ay para sa isang tao. Huwag itong ibahagi o mag-sign in sa account ng iba.
• Kailangang may kakayahan kang pumasok sa isang may-bisang kasunduan sa lugar kung saan ka nakatira. Kung wala ka pa sa hustong gulang doon, dapat sumang-ayon sa mga tuntuning ito para sa iyo ang isang magulang o tagapag-alaga.
• Maaari mong i-sign out ang ibang device mula sa Account at plano. Sabihan kami agad kung sa tingin mo ay may ibang gumagamit ng account mo.

Ang serbisyo sa pagsasalin

• Isinasalin ng TwoWay ang binibigkas na usapan sa pagitan ng dalawang wika gamit ang AI mula sa OpenAI. Direktang nagpapadala ng audio sa OpenAI ang device mo; pinamamahalaan ng server ng TwoWay ang session. Ang mga salin at boses ay binuo ng AI, hindi ng isang taong interpreter.
• Maaaring mali ang marinig, maisalin o mag-imbento ng mga salita ang AI, at nag-iiba ang kalidad depende sa wika, punto, device at paligid. Kumpirmahin sa kausap mo ang anumang mahalaga.
• Huwag umasa sa TwoWay sa mga emerhensiya, o para sa mga desisyong medikal, legal, pinansyal, pangkaligtasan o iba pang mataas ang nakataya. Gumamit ng kwalipikadong interpreter o propesyonal para sa mga iyon.
• Tantiya ang wikang ipinapakita ng TwoWay para sa isang mensahe. Label ito para sa teksto, hindi pagkakakilanlan ng nagsasalita.
• Kailangan ng TwoWay ng koneksyon sa internet at ng pahintulot sa mikropono na pipiliin mong ibigay. Itinitigil ng pag-pause ang mikropono at ang session.

Mga pack ng minuto at ang libreng pagsubok

• Binabayaran ang TwoWay gamit ang mga minuto ng usapan. Bumibili ka ng mga minuto sa mga isang beses na pack; walang subscription at walang nire-renew. Malapit nang mabili sa mga app ang mga pack.
• Hindi mo kailangan ng naunang pagbili para makabili ng pack. Ipinapakita bago ka magbayad ang laki at presyo ng mga pack, kasama ang anumang buwis.
• Hindi kailanman nag-e-expire ang mga biniling minuto ng pack. Pag-aari ang mga ito ng account na bumili sa mga ito at hindi maaaring ilipat sa ibang account, ibenta muli o ipagpalit sa pera, maliban sa pamamagitan ng refund na inilalarawan sa ibaba.
• Bawat bagong account ay makakakuha ng isang libreng limang minutong pagsubok. Nag-e-expire ang mga minuto ng pagsubok 30 araw pagkatapos idagdag ang mga ito sa account mo at mauunang gamitin kaysa sa mga minuto ng pack. Isang pagsubok bawat tao; maaari naming i-hold para sa pagsusuri ang isang pagsubok kung mukhang inuulit nito ang isang nauna, gaya ng ipinaliwanag sa paunawa sa pribasiya.
• Ang mga direktang pagbili sa Android APK at Mac app ay pinoproseso ng Paddle, ang aming payment provider. Ang mga pagbili sa App Store at Google Play ay pinoproseso ng mga store na iyon. Hindi namin kailanman natatanggap ang buong detalye ng card mo.

Paano binibilang ang mga minuto

• Binibilang ng Tuloy-tuloy ang oras na nakikinig at nagsasalin ang TwoWay.
• Binibilang ng Pindutin para Magsalin ang isang usapan mula sa una mong pagpindot na nagkaroon ng salin hanggang dalawang segundo pagkatapos ng huling isinaling salita, kasama ang mga paghinto sa pagitan ng mga palitan sa usapang iyon.
• Bawat matagumpay na usapan ay binibilang nang hindi bababa sa 15 segundo. Hindi sinisingil ang usapang walang nabuong isinaling salita.
• Kung naabot ng isang koneksyon ang limitasyon nito sa oras at muling kumonekta ang TwoWay, nagpapatuloy ang usapan bilang parehong usapan, walang ikalawang minimum at walang singil para sa puwang habang muling kumokonekta.
• Ang balanse ng account mo, hindi ang timer sa app, ang tala ng mga minuto mo. Tingnan ang presyo para sa mga detalye.

Mga Refund

Nasa aming page ng refund ang buong patakaran. Sa madaling salita:

• Para sa mga pack na direktang binili sa Paddle, maaari kang makakuha ng buong refund sa loob ng 14 na araw ng kalendaryo mula sa pagbili kung wala pang nagagamit sa mga minuto ng pack na iyon.
• Para sa una mong bayad na pack, nag-aalok din kami ng isang satisfaction refund sa loob ng 14 na araw kung hindi ka pa nakagamit ng higit sa lima sa mga minuto ng pack na iyon. Hindi kasama sa limang iyon ang mga minuto ng pagsubok.
• Sinusunod ng mga pagbili sa App Store at Google Play ang proseso ng refund ng mga store na iyon.
• Inaalis ng inaprubahang refund ang mga hindi nagamit na minuto ng pack na iyon lamang.
• Laging nalalapat at nangingibabaw sa patakarang ito ang iyong mga sapilitang karapatan bilang consumer, kasama ang anumang karapatang umatras o makakuha ng lunas para sa depektibong serbisyo, at ang mga patakaran ng mga app store.

Katanggap-tanggap na paggamit

Gamitin ang TwoWay nang naaayon sa batas at may paggalang. Partikular, huwag:

• magsalin o mag-record ng mga tao nang hindi sinasabi sa kanila at hindi kinukuha ang anumang pahintulot na hinihingi ng batas;
• gamitin ang TwoWay para manligalig, magbanta, manloko o manakit ng sinuman, o para gumawa ng ilegal na nilalaman;
• subukang lusutan ang pagbilang ng minuto, mga limitasyon sa pagsubok o mga limitasyon sa paggamit, halimbawa sa paggawa ng mga account para makakuha ng paulit-ulit na pagsubok;
• panghimasukan, i-overload, siyasatin o i-reverse engineer ang serbisyo, o i-access ito sa ibang paraan maliban sa mga TwoWay app;
• gamitin ang TwoWay sa paraang lumalabag sa mga patakaran sa paggamit ng OpenAI.

Para manatiling maaasahan ang serbisyo, nagpapatupad ang TwoWay ng mga limitasyon para sa patas na paggamit at kaligtasan, gaya ng mga pang-araw-araw na limitasyon sa paggamit at maikling paghinto pagkatapos ng paulit-ulit na walang lamang usapan. Maaari naming suspindihin o isara ang isang account na lumalabag sa mga tuntuning ito o naglalagay sa panganib sa serbisyo o sa ibang tao. Kung kaya namin, sasabihin namin sa iyo kung bakit at bibigyan ka ng pagkakataong tumugon.

Nananatili sa iyo ang anumang karapatan mo sa mga sinasabi mo. Pinapayagan mo kami at ang aming mga provider na iproseso ito para lamang patakbuhin ang serbisyo, gaya ng inilarawan sa paunawa sa pribasiya. Pag-aari namin ang mga app, website at brand ng TwoWay.

Pribasiya

Ipinapaliwanag ng paunawa sa pribasiya kung ano ang pinoproseso ng TwoWay, ano ang iniimbak at ang mga pagpipilian mo. Sa madaling salita: hindi sine-save ng server ng TwoWay ang audio o mga transcript mo, at nananatili sa memorya ng app ang teksto ng usapan hanggang isara ang app. Kailangan mong sumang-ayon sa paunawa tungkol sa Artipisyal na Intelihensiya at Pribasiya sa loob ng app bago magsalin.

Pagtatapos ng account mo

• Maaari mong tanggalin ang account mo anumang oras mula sa Account at plano, o sa pamamagitan ng email. Tingnan ang tanggalin ang account mo para sa mga hakbang at kung ano ang itinatago.
• Kapag tinanggal mo ang account mo, mawawala ang anumang natitirang minuto, kasama ang mga hindi nagamit na minuto ng pack. Kung kwalipikado pa sa refund ang isang pack, humiling muna bago ka magtanggal.
• Kung may subscription ka pa na direktang binili sa Paddle sa isang naunang preview, kanselahin ito bago tanggalin ang account mo; hindi matatanggal ng TwoWay ang isang account habang maaari pang mag-renew ang subscription na iyon. Dapat kanselahin sa store ang mga subscription sa App Store at Google Play; hindi kinakansela ng pagtanggal sa account mo ang mga ito. Bukod dito, nananatili sa orihinal nilang mga tuntunin ang mga naunang subscription.

Mga pagbabago at availability

Patuloy naming pinapahusay ang TwoWay, kaya maaaring magbago ang mga feature, suportadong wika, boses, platform at AI model. Maaaring minsan ay hindi available ang serbisyo dahil sa maintenance, outage o mga problema sa aming mga provider. Kung ititigil namin ang pag-aalok ng TwoWay, magbibigay kami ng makatwirang abiso kung kaya namin at pangangasiwaan namin ang mga hindi nagamit na biniling minuto ayon sa hinihingi ng naaangkop na batas sa consumer.

Mga disclaimer at pananagutan

• Ibinibigay namin ang TwoWay nang may makatwirang ingat at kasanayan. Bukod doon, at hanggang sa pinapayagan ng batas, ibinibigay ito nang “as is”: hindi namin ipinapangako na magiging tumpak ang bawat salin o na laging available ang serbisyo.
• Hanggang sa pinapayagan ng batas, hindi kami mananagot sa mga pagkalugi na nagmumula sa pag-asa sa isang salin, sa mga hindi direkta o hindi inaasahang pagkalugi, o sa mga pagkalugi sa negosyo. Kung hindi naman, limitado ang kabuuan naming pananagutan sa iyo sa halagang ibinayad mo para sa TwoWay sa loob ng 12 buwan bago ang paghahabol.
• Walang anuman sa mga tuntuning ito ang naglilimita sa pananagutang hindi maaaring limitahan ng batas, gaya ng para sa kamatayan o personal na pinsalang dulot ng kapabayaan, o para sa panloloko, at walang anuman dito ang nag-aalis ng iyong mga sapilitang karapatan bilang consumer sa lugar kung saan ka nakatira.

Mga pagbabago sa mga tuntuning ito

Maaari naming i-update ang mga tuntuning ito. Ipo-post namin dito ang bagong bersyon na may bagong petsa at, para sa mahahalagang pagbabago, sasabihin namin sa iyo sa app o sa email bago magkabisa ang mga ito. Hindi binabawasan ng mga pagbabago ang mga minutong nabili mo na. Kung hindi ka sumasang-ayon sa mga bagong tuntunin, maaari mong ihinto ang paggamit ng TwoWay at tanggalin ang account mo.

Makipag-ugnayan

Ipadala ang mga tanong, reklamo at kahilingan sa marcos@montalvo.io. Makipag-ugnayan muna sa amin para masubukan naming ayusin ang problema; hindi nito nililimitahan ang anumang karapatan mong lumapit sa isang consumer body o korte. Tingnan ang suporta para sa tulong sa mga app.

Na-update noong Setyembre 27, 2026.