Les packs de minutes pourront bientôt être achetés dans les apps. D’ici là, l’aperçu ne propose aucun achat. La taille et le prix des packs seront affichés dans l’app avant votre achat.
Packs de minutes de conversation
- Un pack est un achat unique de minutes de conversation. Il n’y a pas d’abonnement et rien à résilier.
- Les minutes des packs n’expirent jamais. Vous pouvez acheter n’importe quel pack à tout moment ; nul besoin d’en avoir acheté un auparavant.
- Vos minutes appartiennent à votre compte TwoWay, pas à un seul appareil. Connectez-vous avec la même adresse e-mail sur un autre appareil et votre solde vous suit. Vous pouvez le consulter dans Compte et forfait.
Votre essai gratuit
- Chaque nouveau compte bénéficie une seule fois d’un essai gratuit de cinq minutes. Les minutes d’essai expirent 30 jours après leur ajout à votre compte.
- Les minutes d’essai sont utilisées avant les minutes des packs, car elles expirent en premier.
- Un essai par personne : nous utilisons des identifiants d’e-mail protégés pour empêcher les essais répétés, comme expliqué dans l’avis de confidentialité.
Comment les minutes sont décomptées
- Le Mode direct décompte le temps pendant lequel TwoWay écoute et traduit, jusqu’à ce que vous mettiez en pause ou que la conversation se termine.
- Appuyer pour traduire décompte une conversation à partir de votre premier appui qui donne lieu à une traduction, jusqu’à deux secondes après les derniers mots traduits. Les pauses entre vos échanges dans cette conversation sont également décomptées. Après environ huit secondes sans rien de nouveau, la conversation se termine, et cette dernière attente n’est pas décomptée.
- Chaque conversation réussie compte au moins 15 secondes, une fois par conversation et non par appui. Une conversation qui ne produit aucun mot traduit n’est pas facturée.
- Pour des raisons de fiabilité, chaque connexion au service de traduction a une durée limite. Lorsqu’elle est atteinte, TwoWay se reconnecte et votre conversation se poursuit comme la même conversation : il n’y a pas de second minimum, et la courte interruption pendant la reconnexion n’est pas décomptée.
- La mise en pause met fin à la conversation. Reprendre démarre une nouvelle conversation.
- Pendant une conversation, une partie de vos minutes est réservée. Les minutes réservées non utilisées reviennent sur votre solde à la fin de la conversation.
- Le minuteur de l’app est une estimation ; c’est le solde de votre compte qui fait foi. Lorsqu’il ne reste plus de minutes, la traduction s’arrête et l’app vous invite à ajouter des minutes dans Compte et forfait.
Comment vous paierez
- Les apps issues de l’App Store ou de Google Play utilisent le système d’achat et de remboursement de ce store. Utilisez « Restaurer les achats » dans Compte et forfait pour récupérer les achats éligibles.
- Les apps téléchargées depuis TwoWay (l’APK Android et l’app Mac) utilisent le paiement de Paddle, notre prestataire de paiement. Pour toute aide concernant un achat, utilisez le lien figurant sur votre reçu.
- Les éventuelles taxes sont affichées par le store ou par Paddle avant le paiement. TwoWay ne reçoit jamais les données complètes de votre carte.
Consultez la page remboursements pour savoir quand vous pouvez être remboursé et ce qu’il advient de vos minutes, et les conditions d’utilisation pour l’ensemble des règles.
Mis à jour le 27 septembre 2026.