Condiciones del servicio.

Quién ofrece TwoWay

TwoWay está gestionado por Marcos Montalvo («nosotros»). Estas condiciones se aplican a las apps de TwoWay para Mac, iPhone y Android, a este sitio web y al servicio de cuentas de TwoWay. Contáctanos en marcos@montalvo.io.

Si obtienes TwoWay en el App Store o en Google Play, las condiciones de esa tienda también se aplican a tu descarga y tus compras. Si entran en conflicto con estas condiciones en una compra en la tienda, prevalecen las reglas de la tienda.

Tu cuenta

• Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico y un código de un solo uso que te enviamos. Mantén seguro el acceso a ese buzón: cualquiera que pueda leer tu correo puede iniciar sesión en tu cuenta.
• Una cuenta es para una sola persona. No la compartas ni inicies sesión en la de otra persona.
• Debes tener capacidad para celebrar un acuerdo vinculante donde vives. Si allí eres menor de edad, uno de tus padres o tu tutor debe aceptar estas condiciones por ti.
• Puedes cerrar la sesión en otros dispositivos desde Cuenta y plan. Avísanos cuanto antes si crees que otra persona está usando tu cuenta.

El servicio de traducción

• TwoWay traduce conversaciones habladas entre dos idiomas con IA de OpenAI. Tu dispositivo envía el audio directamente a OpenAI; el servidor de TwoWay gestiona la sesión. Las traducciones y las voces las genera la IA, no un intérprete humano.
• La IA puede oír mal, traducir mal o inventar palabras, y la calidad varía según el idioma, el acento, el dispositivo y el entorno. Comprueba cualquier cosa importante con la otra persona.
• No confíes en TwoWay en emergencias ni para decisiones médicas, legales, financieras, de seguridad u otras de gran trascendencia. Para eso, recurre a un intérprete o profesional cualificado.
• El idioma que TwoWay muestra para un mensaje es una estimación. Es una etiqueta del texto, no una identificación de quién está hablando.
• TwoWay necesita conexión a internet y el permiso de micrófono que decidas conceder. Pausar detiene el micrófono y la sesión.

Paquetes de minutos y prueba gratuita

• TwoWay se paga con minutos de conversación. Compras minutos en paquetes de pago único; no hay suscripción y nada se renueva. Pronto podrás comprar paquetes en las apps.
• No necesitas una compra anterior para comprar un paquete. Los tamaños y precios de los paquetes, incluidos los impuestos aplicables, se muestran antes de pagar.
• Los minutos de paquetes comprados nunca caducan. Pertenecen a la cuenta que los compró y no se pueden transferir a otra cuenta, revender ni canjear por dinero, salvo mediante un reembolso como se describe más abajo.
• Cada cuenta nueva recibe una prueba gratuita de cinco minutos. Los minutos de prueba caducan 30 días después de añadirse a tu cuenta y se usan antes que los de los paquetes. Una prueba por persona; podemos retener una prueba para revisión si parece repetir una anterior, como se explica en el aviso de privacidad.
• Las compras directas en el APK de Android y en la app para Mac las procesa Paddle, nuestro proveedor de pagos. Las compras en el App Store y en Google Play las procesan esas tiendas. Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.

Cómo se cuentan los minutos

• El modo en directo cuenta el tiempo que TwoWay está escuchando y traduciendo.
• Pulsar para traducir cuenta una conversación desde tu primera pulsación que obtiene una traducción hasta dos segundos después de las últimas palabras traducidas, incluidas las pausas entre los intercambios de esa conversación.
• Cada conversación correcta cuenta al menos 15 segundos. Una conversación que no produce palabras traducidas no se cobra.
• Si una conexión alcanza su límite de tiempo y TwoWay se vuelve a conectar, la conversación continúa como la misma conversación, sin un segundo mínimo y sin cobrar el intervalo de reconexión.
• El registro de tus minutos es el saldo de tu cuenta, no el temporizador de la app. Consulta los precios para más detalles.

Reembolsos

Nuestra página de reembolsos recoge la política completa. En resumen:

• En los paquetes comprados directamente a través de Paddle, puedes obtener un reembolso completo en un plazo de 14 días naturales desde la compra si no se ha usado ninguno de los minutos de ese paquete.
• En tu primer paquete de pago, también ofrecemos un reembolso por satisfacción, una sola vez, en un plazo de 14 días si no has usado más de cinco minutos de ese paquete. Los minutos de prueba no cuentan para esos cinco.
• Las compras en el App Store y en Google Play siguen los procesos de reembolso de esas tiendas.
• Un reembolso aprobado elimina solo los minutos sin usar de ese paquete.
• Tus derechos obligatorios como consumidor, incluido cualquier derecho de desistimiento o a una solución ante un servicio defectuoso, y las reglas de las tiendas de apps se aplican siempre y prevalecen sobre esta política.

Uso aceptable

Usa TwoWay de forma legal y respetuosa. En particular, no:

• traduzcas ni grabes a personas sin decírselo y sin obtener cualquier permiso que exija la ley;
• uses TwoWay para acosar, amenazar, estafar o dañar a nadie, ni para producir contenido ilegal;
• intentes eludir el recuento de minutos, los límites de la prueba o los límites de uso, por ejemplo creando cuentas para obtener pruebas repetidas;
• interfieras en el servicio, lo sobrecargues, lo sondees o le apliques ingeniería inversa, ni accedas a él de otra forma que no sea a través de las apps de TwoWay;
• uses TwoWay de una forma que infrinja las políticas de uso de OpenAI.

Para que el servicio siga siendo fiable, TwoWay aplica límites de uso razonable y de seguridad, como límites de uso diario y una breve pausa tras varias conversaciones vacías. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Siempre que podamos, te diremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder.

Conservas cualquier derecho que tengas sobre lo que dices. Nos permites a nosotros y a nuestros proveedores procesarlo solo para prestar el servicio, como se describe en el aviso de privacidad. Las apps, el sitio web y la marca de TwoWay nos pertenecen.

Privacidad

El aviso de privacidad explica qué procesa TwoWay, qué se almacena y qué opciones tienes. En resumen: el servidor de TwoWay no guarda tu audio ni transcripciones, y el texto de la conversación permanece en la memoria de la app hasta que se cierra. Debes aceptar el aviso de IA y privacidad de la app antes de traducir.

Cierre de tu cuenta

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta y plan o por correo electrónico. Consulta eliminar tu cuenta para ver los pasos y qué se conserva.
• Al eliminar tu cuenta pierdes los minutos que te queden, incluidos los minutos de paquetes sin usar. Si un paquete aún cumple los requisitos para un reembolso, solicítalo antes de eliminarla.
• Si todavía tienes una suscripción comprada directamente a través de Paddle en una vista previa anterior, cancélala antes de eliminar tu cuenta; TwoWay no puede eliminar una cuenta mientras esa suscripción aún pueda renovarse. Las suscripciones del App Store y de Google Play deben cancelarse en la tienda; eliminar tu cuenta no las cancela. Por lo demás, las suscripciones anteriores mantienen sus condiciones originales.

Cambios y disponibilidad

Seguimos mejorando TwoWay, por lo que las funciones, los idiomas admitidos, las voces, las plataformas y los modelos de IA pueden cambiar. A veces el servicio puede no estar disponible por mantenimiento, interrupciones o problemas de nuestros proveedores. Si dejamos de ofrecer TwoWay, avisaremos con una antelación razonable siempre que podamos y gestionaremos los minutos comprados sin usar según lo exija la legislación de consumo aplicable.

Exenciones y responsabilidad

• Prestamos TwoWay con un cuidado y una competencia razonables. Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, se ofrece «tal cual»: no prometemos que todas las traducciones sean exactas ni que el servicio esté siempre disponible.
• En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas derivadas de confiar en una traducción, de pérdidas indirectas o imprevisibles, ni de pérdidas empresariales. Por lo demás, nuestra responsabilidad total ante ti se limita al importe que hayas pagado por TwoWay en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Nada de estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o de fraude, y nada de lo aquí dispuesto te priva de tus derechos obligatorios como consumidor en el lugar donde vives.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y, en caso de cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Los cambios no reducen los minutos que ya hayas comprado. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes dejar de usar TwoWay y eliminar tu cuenta.

Contacto

Envía tus preguntas, quejas y solicitudes a marcos@montalvo.io. Contacta primero con nosotros para que podamos intentar resolver el problema; esto no limita ningún derecho que tengas a acudir a un organismo de consumo o a un tribunal. Consulta soporte para obtener ayuda con las apps.

Actualizado el 27 de septiembre de 2026.