Условия использования.

Кто предоставляет TwoWay

TwoWay управляет Marcos Montalvo («мы», «нас»). Эти условия распространяются на приложения TwoWay для Mac, iPhone и Android, этот сайт и сервис аккаунтов TwoWay. Свяжитесь с нами: marcos@montalvo.io.

Если вы получили TwoWay из App Store или Google Play, к загрузке и покупкам также применяются условия этого магазина. Если они противоречат этим условиям в отношении покупки в магазине, преимущество имеют правила магазина.

Ваш аккаунт

• Вы входите с помощью адреса электронной почты и одноразового кода, который мы на него отправляем. Надёжно защищайте доступ к этому почтовому ящику: любой, кто может читать вашу почту, может войти в ваш аккаунт.
• Аккаунт предназначен для одного человека. Не передавайте его другим и не входите в чужой аккаунт.
• Вы должны иметь право заключать обязывающие соглашения по законам места вашего проживания. Если вы там не достигли совершеннолетия, эти условия от вашего имени должен принять родитель или опекун.
• Вы можете выйти из аккаунта на других устройствах в разделе Аккаунт и тариф. Немедленно сообщите нам, если считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то другой.

Сервис перевода

• TwoWay переводит устную речь между двумя языками с помощью ИИ от OpenAI. Ваше устройство отправляет аудио напрямую в OpenAI; сервер TwoWay управляет сеансом. Переводы и голоса создаёт ИИ, а не живой переводчик.
• ИИ может неправильно расслышать, неверно перевести или придумать слова, а качество зависит от языка, акцента, устройства и обстановки. Уточняйте всё важное у собеседника.
• Не полагайтесь на TwoWay в экстренных ситуациях, а также при принятии медицинских, юридических, финансовых решений, решений, связанных с безопасностью, и других решений, от которых многое зависит. В таких случаях обращайтесь к квалифицированному переводчику или специалисту.
• Язык, который TwoWay показывает для сообщения, определяется приблизительно. Это метка для текста, а не определение того, кто говорит.
• Для работы TwoWay нужны подключение к интернету и разрешение на доступ к микрофону, которое вы решите предоставить. «Пауза» отключает микрофон и завершает сеанс.

Пакеты минут и бесплатный пробный период

• TwoWay оплачивается минутами разговора. Минуты покупаются разовыми пакетами; подписки нет, и ничего не продлевается автоматически. Пакеты скоро можно будет купить в приложениях.
• Чтобы купить пакет, не нужна предыдущая покупка. Размеры и цены пакетов, включая налоги, если они есть, показываются до оплаты.
• Купленные минуты из пакетов никогда не сгорают. Они принадлежат аккаунту, с которого куплены, и их нельзя перенести на другой аккаунт, перепродать или обменять на деньги, кроме как путём возврата, описанного ниже.
• Каждый новый аккаунт получает один бесплатный пробный период на пять минут. Пробные минуты сгорают через 30 дней после зачисления на ваш аккаунт и расходуются раньше минут из пакетов. Один пробный период на человека; мы можем приостановить пробный период для проверки, если он похож на повторный, как описано в уведомлении о конфиденциальности.
• Прямые покупки в APK для Android и в приложении для Mac обрабатывает Paddle, наш платёжный провайдер. Покупки в App Store и Google Play обрабатывают эти магазины. Мы никогда не получаем полные данные вашей карты.

Как учитываются минуты

• Непрерывный перевод учитывает время, в течение которого TwoWay слушает и переводит.
• Нажмите для перевода: один разговор учитывается от первого нажатия, после которого получен перевод, до двух секунд после последних переведённых слов, включая паузы между репликами в этом разговоре.
• Каждый успешный разговор учитывается как минимум в 15 секунд. Разговор, в котором не было переведено ни одного слова, не оплачивается.
• Если подключение достигает ограничения по времени и TwoWay переподключается, разговор продолжается как тот же самый разговор — без второго минимума и без оплаты перерыва на переподключение.
• Учётом ваших минут служит баланс аккаунта, а не таймер в приложении. Подробнее — на странице цен.

Возвраты

Полная политика приведена на нашей странице о возвратах. Вкратце:

• За пакеты, купленные напрямую через Paddle, можно получить полный возврат в течение 14 календарных дней после покупки, если ни одна минута из этого пакета не была использована.
• За первый оплаченный пакет мы также предлагаем один возврат в случае неудовлетворённости в течение 14 дней, если вы использовали не более пяти минут из этого пакета. Пробные минуты в эти пять не входят.
• Для покупок в App Store и Google Play действуют процедуры возврата этих магазинов.
• Одобренный возврат аннулирует только неиспользованные минуты этого пакета.
• Ваши обязательные права потребителя, включая право на отказ от покупки или на устранение недостатков услуги, если оно у вас есть, а также правила магазинов приложений всегда применяются и имеют приоритет над этой политикой.

Допустимое использование

Используйте TwoWay законно и уважительно. В частности, не:

• переводите и не записывайте людей, не сообщив им об этом и не получив разрешения, которого требует закон;
• используйте TwoWay, чтобы преследовать, угрожать, обманывать или причинять вред кому-либо либо создавать незаконный контент;
• пытайтесь обойти учёт минут, ограничения пробного периода или ограничения использования, например создавая аккаунты для повторного получения пробного периода;
• вмешивайтесь в работу сервиса, не перегружайте его, не зондируйте, не выполняйте обратную разработку и не обращайтесь к нему иначе, чем через приложения TwoWay;
• используйте TwoWay способами, нарушающими правила использования OpenAI.

Чтобы сервис работал надёжно, TwoWay применяет ограничения добросовестного использования и безопасности, например дневные лимиты использования и короткую паузу после нескольких пустых разговоров подряд. Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает эти условия или создаёт риск для сервиса или других людей. По возможности мы сообщим причину и дадим возможность ответить.

Вы сохраняете все права, которые у вас есть на сказанное вами. Вы разрешаете нам и нашим поставщикам обрабатывать это только для работы сервиса, как описано в уведомлении о конфиденциальности. Приложения, сайт и бренд TwoWay принадлежат нам.

Конфиденциальность

В уведомлении о конфиденциальности объясняется, что обрабатывает TwoWay, что хранится и какой у вас есть выбор. Вкратце: сервер TwoWay не сохраняет ваше аудио и расшифровки, а текст разговора хранится в памяти приложения до его закрытия. Перед переводом вы должны принять уведомление «ИИ и конфиденциальность» в приложении.

Закрытие аккаунта

• Вы можете удалить аккаунт в любое время в разделе Аккаунт и тариф или по электронной почте. Порядок действий и то, что сохраняется, описаны на странице удаления аккаунта.
• При удалении аккаунта все оставшиеся минуты сгорают, включая неиспользованные минуты из пакетов. Если пакет ещё подходит для возврата, запросите его до удаления.
• Если у вас всё ещё есть подписка, купленная напрямую через Paddle в более ранней предварительной версии, отмените её до удаления аккаунта; TwoWay не может удалить аккаунт, пока эта подписка может продлиться. Подписки App Store и Google Play нужно отменять в магазине; удаление аккаунта их не отменяет. В остальном на прежние подписки распространяются их первоначальные условия.

Изменения и доступность

Мы продолжаем улучшать TwoWay, поэтому функции, поддерживаемые языки, голоса, платформы и модели ИИ могут меняться. Иногда сервис может быть недоступен из-за технического обслуживания, сбоев или проблем у наших поставщиков. Если мы прекратим предоставлять TwoWay, мы по возможности заранее уведомим об этом в разумный срок и распорядимся неиспользованными купленными минутами так, как требует применимое законодательство о защите прав потребителей.

Отказ от гарантий и ответственность

• Мы предоставляем TwoWay с разумной тщательностью и профессионализмом. Помимо этого и в пределах, допускаемых законом, сервис предоставляется «как есть»: мы не обещаем, что каждый перевод будет точным или что сервис всегда будет доступен.
• В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за убытки, возникшие из-за того, что вы положились на перевод, за косвенные или непредвиденные убытки, а также за убытки в предпринимательской деятельности. В остальных случаях наша общая ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили за TwoWay за 12 месяцев до предъявления претензии.
• Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, например за смерть или вред здоровью по неосторожности или за мошенничество, и ничто здесь не лишает вас обязательных прав потребителя по месту вашего проживания.

Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия. Новую версию мы опубликуем здесь с новой датой, а о существенных изменениях сообщим в приложении или по электронной почте до их вступления в силу. Изменения не уменьшают уже купленные вами минуты. Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете перестать пользоваться TwoWay и удалить аккаунт.

Контакты

Вопросы, жалобы и запросы направляйте на marcos@montalvo.io. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы попытались решить проблему; это не ограничивает ваше право обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд. Помощь с приложениями — на странице поддержки.

Обновлено 27 сентября 2026 г.