هذه الصفحة مترجمة لتسهيل الاطلاع عليها. النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة؛ وفي حال وجود اختلاف بينهما، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
باقات الدقائق
الباقات عمليات شراء لمرة واحدة. لا تنتهي صلاحية دقائقها، ولا يوجد اشتراك متكرر يلزم إلغاؤه.
عمليات الشراء المباشرة عبر Paddle
- اطلب استردادًا كاملًا للمبلغ خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء إذا لم تُستخدم أي دقيقة من دقائق تلك الباقة.
- بالنسبة إلى أول باقة مدفوعة لك، نقدّم أيضًا استردادًا واحدًا للرضا خلال 14 يومًا تقويميًا إذا لم تستخدم أكثر من خمس دقائق من تلك الباقة. ولا تُحتسب فترتك التجريبية المجانية ضمن هذه الدقائق المدفوعة الخمس.
- تواصل معنا بشأن الرسوم المكررة أو الدقائق المفقودة أو أعطال الخدمة حتى خارج هذه الحدود. سنحقق في الأمر ونقدّم المعالجة التي يقتضيها القانون المعمول به وقواعد البائع.
لا تحدّ هذه الشروط الطوعية من حقوقك الإلزامية بوصفك مستهلكًا ولا من أي استرداد أفضل تمنحه Paddle. ولا يُعدّ استخدام المنتج في حد ذاته تنازلًا عن تلك الحقوق.
استخدم رابط المساعدة في إيصال Paddle، أو تفضّل بزيارة دعم Paddle، أو راسل marcos@montalvo.io مع ذكر مرجع طلبك. لا ترسل بيانات بطاقتك. يعالج البائع المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن؛ وتختلف المدة التي يستغرقها البنك. لا نقتطع رسوم معالجة خاصة بنا من الاسترداد الكامل.
مشتريات App Store وGoogle Play
تقرّر Apple استرداد أموال مشتريات App Store؛ اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com. أما Google Play فاستخدم إجراءات استرداد الأموال الخاصة به. تخضع هذه المشتريات لقواعد المتاجر والقانون المعمول به. ولا يَعِد ضمان الشراء المباشر باسترداد الأموال من المتجر.
ما يحدث لدقائقك
يزيل الاسترداد الكامل المعتمد الدقائق غير المستخدمة من عملية الشراء تلك فقط. وتبقى الباقات الأخرى متاحة. وتبقى الدقائق المستخدمة بالفعل في سجل استخدامك، ولا يُنشئ الاسترداد رصيدًا سالبًا قابلًا للإنفاق. ولا يؤدي تقديم الطلب وحده إلى إزالة أي دقائق.
لا نقدّم استردادات جزئية تقديرية بشكل اعتيادي. وتُراجَع الاستردادات الجزئية التي يصدرها مزوّد الخدمة أو التي يقتضيها القانون في ضوء عملية الشراء المعنية والمبلغ المعني. ولا يؤدي التصحيح المقتصر على الضريبة إلى إنقاص دقائق الترجمة.
يؤدي حذف حسابك إلى خسارة أي دقائق متبقية. إذا كانت باقة لا تزال مؤهلة لاسترداد الأموال، فاطلبه قبل أن تحذف حسابك.
الاشتراكات السابقة
لم يعد TwoWay يبيع اشتراكات. إذا كان لا يزال لديك اشتراك من معاينة سابقة، فتظل شروطه الأصلية في App Store أو Google Play أو Paddle سارية. ألغِه من إعدادات الاشتراكات في متجرك أو باستخدام رابط الإدارة في إيصال Paddle. حذف حسابك في TwoWay لا يلغيه.
راجع شروط الخدمة وطريقة احتساب الدقائق.
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026.