این صفحه برای سهولت شما ترجمه شده است. نسخهٔ انگلیسی نسخهٔ الزام‌آور است؛ در صورت وجود تفاوت میان این دو، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.
بسته‌های دقیقه
بسته‌ها خرید یک‌باره هستند. دقیقه‌های آن‌ها منقضی نمی‌شوند و اشتراک تکرارشونده‌ای برای لغو وجود ندارد.
خرید مستقیم از طریق Paddle
- اگر هیچ‌یک از دقیقه‌های آن بسته استفاده نشده باشد، ظرف 14 روز تقویمی از خرید درخواست بازپرداخت کامل دهید.
- برای نخستین بستهٔ پولی شما، یک بازپرداخت رضایت‌مندی هم ظرف 14 روز تقویمی ارائه می‌کنیم، به شرطی که بیش از پنج دقیقه از آن بسته را استفاده نکرده باشید. دورهٔ آزمایشی رایگان شما جزو این پنج دقیقهٔ پولی حساب نمی‌شود.
- دربارهٔ پرداخت‌های تکراری، دقیقه‌های گم‌شده یا ایرادهای سرویس، حتی خارج از این محدودیت‌ها، با ما تماس بگیرید. موضوع را بررسی می‌کنیم و جبرانی را که قانون حاکم و قوانین فروشنده الزام می‌کنند ارائه می‌دهیم.
این شرایط داوطلبانه، حقوق الزامی شما به‌عنوان مصرف‌کننده یا بازپرداخت مطلوب‌تری را که Paddle ارائه کند محدود نمی‌کند. استفاده از محصول به‌تنهایی به معنای چشم‌پوشی از این حقوق نیست.
از پیوند راهنما در رسید Paddle استفاده کنید، به پشتیبانی Paddle مراجعه کنید، یا با ذکر شمارهٔ سفارش به marcos@montalvo.io ایمیل بزنید. اطلاعات کارت نفرستید. فروشنده بازپرداخت‌های تأییدشده را در صورت امکان به روش پرداخت اصلی واریز می‌کند؛ زمان‌بندی بانک‌ها متفاوت است. ما از بازپرداخت کامل هیچ کارمزد پردازشی از جانب خود کسر نمی‌کنیم.
خریدهای App Store و Google Play
تصمیم دربارهٔ بازپرداخت‌های App Store با Apple است؛ درخواست خود را در reportaproblem.apple.com ثبت کنید. برای Google Play، از روند بازپرداخت آن استفاده کنید. قوانین فروشگاه‌ها و قانون حاکم بر این خریدها حاکم است. تضمین خرید مستقیم، وعدهٔ بازپرداخت از سوی فروشگاه را نمی‌دهد.
چه اتفاقی برای دقیقه‌های شما می‌افتد
بازپرداخت کامل تأییدشده فقط دقیقه‌های استفاده‌نشدهٔ همان خرید را حذف می‌کند. بسته‌های دیگر در دسترس باقی می‌مانند. دقیقه‌هایی که قبلاً استفاده شده‌اند در تاریخچهٔ استفادهٔ شما می‌مانند و بازپرداخت، موجودی قابل خرج منفی ایجاد نمی‌کند. صرف ثبت درخواست، دقیقه‌ای را حذف نمی‌کند.
ما بازپرداخت جزئی اختیاری را به‌صورت معمول ارائه نمی‌کنیم. بازپرداخت‌های جزئی صادرشده از سوی ارائه‌دهنده یا الزامی طبق قانون، با توجه به خرید و مبلغ مربوط بررسی می‌شوند. اصلاحی که فقط مربوط به مالیات باشد، از دقیقه‌های ترجمه کم نمی‌کند.
با حذف حساب، همهٔ دقیقه‌های باقی‌مانده از بین می‌روند. اگر بسته‌ای هنوز واجد شرایط بازپرداخت است، پیش از آنکه حساب خود را حذف کنید، آن را درخواست کنید.
اشتراک‌های قبلی
TwoWay دیگر اشتراک نمی‌فروشد. اگر هنوز اشتراکی از یک پیش‌نمایش قبلی دارید، شرایط اصلی App Store، Google Play یا Paddle آن همچنان اعمال می‌شود. آن را در تنظیمات اشتراک فروشگاه خود یا با پیوند مدیریت در رسید Paddle لغو کنید. حذف حساب TwoWay اشتراک را لغو نمی‌کند.
شرایط خدمات و نحوهٔ محاسبهٔ دقیقه‌ها را ببینید.
به‌روزرسانی: 27 سپتامبر 2026.