Questa pagina è una traduzione fornita per comodità. La versione inglese è quella vincolante; in caso di differenze, prevale la versione inglese.
Pacchetti di minuti
I pacchetti sono acquisti una tantum. I loro minuti non scadono e non c’è alcun abbonamento ricorrente da annullare.
Acquisti diretti tramite Paddle
- Richiedi un rimborso completo entro 14 giorni di calendario dall’acquisto se nessuno dei minuti di quel pacchetto è stato utilizzato.
- Per il tuo primo pacchetto a pagamento offriamo anche un rimborso di soddisfazione entro 14 giorni di calendario se hai utilizzato non più di cinque minuti di quel pacchetto. La prova gratuita non rientra in quei cinque minuti a pagamento.
- Contattaci per addebiti duplicati, minuti mancanti o malfunzionamenti del servizio anche al di fuori di questi limiti. Indagheremo e forniremo il rimedio previsto dalla legge applicabile e dalle regole del venditore.
Queste condizioni volontarie non limitano i tuoi diritti inderogabili di consumatore né un rimborso più favorevole concesso da Paddle. L’uso del prodotto non comporta di per sé la rinuncia a tali diritti.
Usa il link di assistenza nella ricevuta di Paddle, visita l’assistenza di Paddle oppure scrivi a marcos@montalvo.io indicando il riferimento dell’ordine. Non inviare i dati della carta. Il venditore effettua i rimborsi approvati sul metodo di pagamento originale, ove possibile; i tempi bancari variano. Non tratteniamo alcuna nostra commissione di elaborazione da un rimborso completo.
Acquisti nell’App Store e su Google Play
I rimborsi dell’App Store sono decisi da Apple; richiedili su reportaproblem.apple.com. Per Google Play, segui la sua procedura di rimborso. Questi acquisti sono regolati dalle norme degli store e dalla legge applicabile. La garanzia sugli acquisti diretti non promette un rimborso da parte degli store.
Cosa succede ai tuoi minuti
Un rimborso completo approvato rimuove solo i minuti non utilizzati di quell’acquisto. Gli altri pacchetti restano disponibili. I minuti già utilizzati restano nella cronologia di utilizzo e il rimborso non crea un saldo spendibile negativo. La sola richiesta non rimuove i minuti.
Non offriamo rimborsi parziali discrezionali di routine. I rimborsi parziali emessi dal fornitore o richiesti dalla legge vengono valutati in base all’acquisto e all’importo interessati. Una correzione che riguarda solo le imposte non riduce i minuti di traduzione.
L’eliminazione dell’account comporta la perdita dei minuti rimanenti. Se un pacchetto ha ancora diritto a un rimborso, richiedilo prima di eliminare il tuo account.
Abbonamenti precedenti
TwoWay non vende più abbonamenti. Se ne hai ancora uno di un’anteprima precedente, continuano ad applicarsi le sue condizioni originali dell’App Store, di Google Play o di Paddle. Annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo store o con il link di gestione nella ricevuta di Paddle. L’eliminazione dell’account TwoWay non lo annulla.
Consulta i termini di servizio e come funzionano i minuti.
Aggiornato il 27 settembre 2026.