환불

이용 시간 팩 환불.

요청을 처리하는 곳은 팩을 구매한 곳에 따라 다릅니다.

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이용 시간 팩

팩은 일회성 구매입니다. 팩의 시간은 만료되지 않으며, 취소해야 할 정기 구독도 없습니다.

Paddle을 통한 직접 구매

  • 해당 팩의 시간을 전혀 사용하지 않았다면 구매 후 14일(역일 기준) 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 처음 구매한 유료 팩의 경우, 해당 팩에서 5분 이하를 사용했다면 14일(역일 기준) 이내에 만족 보장 환불도 한 번 제공합니다. 무료 체험은 이 유료 5분에 포함되지 않습니다.
  • 중복 청구, 이용 시간 누락, 서비스 결함에 대해서는 이러한 기한이 지났더라도 문의해 주세요. 조사한 후 관련 법률과 판매자 규정에 따라 필요한 구제 조치를 제공합니다.

이 자발적 조건은 소비자의 강행법상 권리나 Paddle이 제공하는 더 유리한 환불을 제한하지 않습니다. 제품을 사용했다는 사실만으로 이러한 권리를 포기하는 것은 아닙니다.

Paddle 영수증의 도움말 링크를 사용하거나, Paddle 지원을 방문하거나, 주문 번호와 함께 marcos@montalvo.io로 이메일을 보내 주세요. 카드 정보는 보내지 마세요. 승인된 환불은 가능한 경우 판매자가 원래 결제 수단으로 처리하며, 입금 시기는 은행에 따라 다릅니다. 전액 환불 시 저희 자체 처리 수수료를 공제하지 않습니다.

App Store 및 Google Play 구매

App Store 환불은 Apple이 결정합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. Google Play의 경우 해당 환불 절차를 이용하세요. 이러한 구매에는 스토어 규정과 관련 법률이 적용됩니다. 직접 구매 보장은 스토어 환불을 약속하지 않습니다.

이용 시간 처리

전액 환불이 승인되면 해당 구매에서 사용하지 않은 시간만 삭제됩니다. 다른 팩은 계속 사용할 수 있습니다. 이미 사용한 시간은 사용 내역에 남으며, 환불로 인해 사용 가능한 잔액이 마이너스가 되지 않습니다. 요청만으로는 이용 시간이 삭제되지 않습니다.

저희는 재량에 따른 부분 환불을 일상적으로 제공하지 않습니다. 제공업체가 발행하거나 법에 따라 필요한 부분 환불은 해당 구매와 금액을 기준으로 검토합니다. 세금만 정정하는 경우 번역 이용 시간은 줄어들지 않습니다.

계정을 삭제하면 남은 이용 시간이 모두 소멸됩니다. 아직 환불 대상인 팩이 있다면 계정을 삭제하기 전에 환불을 요청하세요..

이전 구독

TwoWay는 더 이상 구독을 판매하지 않습니다. 이전 미리보기 버전에서 가입한 구독이 아직 있다면 원래의 App Store, Google Play 또는 Paddle 약관이 계속 적용됩니다. 스토어의 구독 설정이나 Paddle 영수증의 관리 링크에서 취소하세요. TwoWay 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.

이용약관과 이용 시간 계산 방식을 참조하세요.

2026년 9월 27일 업데이트.