এই পেজটি আপনার সুবিধার জন্য করা একটি অনুবাদ। ইংরেজি সংস্করণটিই আইনত বাধ্যতামূলক সংস্করণ; দুটির মধ্যে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
মিনিট প্যাক
প্যাক এককালীন কেনাকাটা। এর মিনিটের মেয়াদ শেষ হয় না, এবং বাতিল করার মতো কোনো পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন নেই।
Paddle-এর মাধ্যমে সরাসরি কেনাকাটা
- সেই প্যাকের কোনো মিনিট ব্যবহার না হলে কেনার 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করুন।
- আপনার প্রথম মূল্য পরিশোধিত প্যাকের ক্ষেত্রে, সেই প্যাক থেকে পাঁচ মিনিটের বেশি ব্যবহার না করে থাকলে আমরা 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে একবার সন্তুষ্টি রিফান্ডও দিই। আপনার বিনামূল্যে ট্রায়াল ওই পাঁচটি মূল্য পরিশোধিত মিনিটের মধ্যে গোনা হয় না।
- দ্বৈত চার্জ, হারিয়ে যাওয়া মিনিট বা পরিষেবার ত্রুটি নিয়ে ওই সীমার বাইরেও আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখব এবং প্রযোজ্য আইন ও বিক্রেতার নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় প্রতিকার দেব।
এই স্বেচ্ছামূলক শর্তাবলি আপনার বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার বা Paddle-এর দেওয়া আরও অনুকূল রিফান্ড সীমিত করে না। শুধু পণ্যটি ব্যবহার করলেই এসব অধিকার ত্যাগ করা হয় না।
আপনার Paddle রসিদের সহায়তা লিংক ব্যবহার করুন, Paddle সহায়তা-য় যান, অথবা আপনার অর্ডার রেফারেন্সসহ marcos@montalvo.io-এ ইমেইল করুন। কার্ডের বিবরণ পাঠাবেন না। বিক্রেতা অনুমোদিত রিফান্ড সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেয়; ব্যাংকের সময় ভিন্ন হতে পারে। পূর্ণ রিফান্ড থেকে আমরা আমাদের নিজস্ব কোনো প্রসেসিং ফি কাটি না।
App Store ও Google Play-এর কেনাকাটা
App Store-এর রিফান্ডের সিদ্ধান্ত নেয় Apple; অনুরোধ করুন reportaproblem.apple.com-এ। Google Play-এর জন্য এর রিফান্ড প্রক্রিয়া ব্যবহার করুন। এসব কেনাকাটায় স্টোরের নিয়ম ও প্রযোজ্য আইন প্রযোজ্য। সরাসরি কেনাকাটার গ্যারান্টি স্টোরের রিফান্ডের প্রতিশ্রুতি দেয় না।
আপনার মিনিটের কী হয়
অনুমোদিত পূর্ণ রিফান্ড শুধু সেই কেনাকাটার অব্যবহৃত মিনিট সরিয়ে দেয়। অন্য প্যাকগুলো ব্যবহারযোগ্য থাকে। আগে ব্যবহৃত মিনিট আপনার ব্যবহারের ইতিহাসে থেকে যায়, এবং রিফান্ডের ফলে খরচযোগ্য ব্যালেন্স ঋণাত্মক হয় না। শুধু অনুরোধ করলেই মিনিট সরানো হয় না।
আমরা নিয়মিতভাবে নিজ বিবেচনায় আংশিক রিফান্ড দিই না। প্রদানকারীর দেওয়া বা আইনত প্রয়োজনীয় আংশিক রিফান্ড সংশ্লিষ্ট কেনাকাটা ও অর্থের পরিমাণের ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয়। শুধু করসংক্রান্ত সংশোধনে অনুবাদের মিনিট কমে না।
অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার অবশিষ্ট সব মিনিট বাজেয়াপ্ত হয়। কোনো প্যাক এখনও রিফান্ডের যোগ্য হলে আপনার অ্যাকাউন্ট মোছার আগে রিফান্ডের অনুরোধ করুন.
আগের সাবস্ক্রিপশন
TwoWay এখন আর সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করে না। আগের কোনো প্রিভিউয়ের সাবস্ক্রিপশন এখনও থাকলে তার মূল App Store, Google Play বা Paddle শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকে। আপনার স্টোরের সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে অথবা আপনার Paddle রসিদের ব্যবস্থাপনা লিংক দিয়ে এটি বাতিল করুন। TwoWay অ্যাকাউন্ট মুছলে এটি বাতিল হয় না।
দেখুন পরিষেবার শর্তাবলি এবং মিনিট কীভাবে কাজ করে.
হালনাগাদ: 27 সেপ্টেম্বর 2026।