Elimina l’account nell’app
Eliminando l’account perdi i minuti rimanenti, compresi i minuti dei pacchetti non utilizzati. In seguito non potranno essere ripristinati né rimborsati, quindi se un pacchetto recente ha diritto a un rimborso, richiedilo prima di eliminare l’account.
Se hai ancora un abbonamento di un’anteprima precedente:
- Acquistato direttamente tramite Paddle: annullalo prima, con il link di gestione nella ricevuta di Paddle o con Gestisci abbonamento in Account e piano nell’app per Mac. TwoWay non può eliminare un account finché il relativo abbonamento Paddle può ancora rinnovarsi; l’app ti avviserà se è il tuo caso.
- App Store o Google Play: annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo store. L’eliminazione dell’account TwoWay non lo annulla.
- Apri TwoWay e vai in Account e piano.
- Scegli Elimina account…. Controlla l’email dell’account mostrata oppure, se richiesto, inserisci l’email che usi per accedere. Poi scegli Invia un codice di eliminazione via email.
- Inserisci il codice ricevuto via email, scegli Elimina il mio account e conferma.
Cosa comporta l’eliminazione
- Rimuove il tuo indirizzo email e disattiva l’accesso al tuo account su tutti i dispositivi.
- Comporta la perdita dei minuti rimanenti, compresi quelli di prova e dei pacchetti.
- Conserva i dati che siamo tenuti a conservare: i registri di pagamenti, acquisti, abbonamenti, utilizzo e saldo per sette anni, e un identificatore di prova protetto che impedisce prove gratuite ripetute. I backup crittografati che contengono ancora la tua email scadono entro 30 giorni. I servizi di hosting possono conservare i normali registri di connessione e sicurezza.
- Le conversazioni non vengono archiviate sui server di TwoWay, quindi lì non c’è nulla da eliminare. I dati già in possesso di OpenAI o dei fornitori di pagamento seguono le rispettive policy.
Esporta i tuoi dati
In Account e piano, scegli Esporta dati dell’account. Riceverai un file JSON con i dati principali del tuo account, tra cui la tua email e la cronologia dell’account. Conversazioni, dati dei fornitori, log e backup non sono inclusi. Conserva il file in modo riservato.
Senza l’app
Scrivi a marcos@montalvo.io dall’indirizzo con cui accedi e indica se desideri un’esportazione, una correzione o l’eliminazione. Verifichiamo le richieste prima di comunicare o eliminare dati. Non inviare password, codici di accesso o registrazioni.
Maggiori dettagli nell’informativa sulla privacy.
Aggiornato il 28 settembre 2026.