Pronto podrás comprar paquetes de minutos en las apps. Hasta entonces, la vista previa no incluye compras. Los tamaños y precios de los paquetes se mostrarán en la app antes de comprar.
Paquetes de minutos de conversación
- Un paquete es una compra única de minutos de conversación. No hay suscripción ni nada que cancelar.
- Los minutos de los paquetes nunca caducan. Puedes comprar cualquier paquete en cualquier momento; no hace falta haber comprado uno antes.
- Tus minutos pertenecen a tu cuenta de TwoWay, no a un solo dispositivo. Inicia sesión con el mismo correo en otro dispositivo y tu saldo te acompaña. Puedes verlo en Cuenta y plan.
Tu prueba gratuita
- Cada cuenta nueva recibe una prueba gratuita de cinco minutos, una sola vez. Los minutos de prueba caducan 30 días después de añadirse a tu cuenta.
- Los minutos de prueba se usan antes que los de los paquetes porque caducan antes.
- Una prueba por persona: usamos identificadores de correo protegidos para evitar pruebas repetidas, como se explica en el aviso de privacidad.
Cómo se cuentan los minutos
- El modo en directo cuenta el tiempo que TwoWay está escuchando y traduciendo, hasta que pausas o termina la conversación.
- Pulsar para traducir cuenta una conversación desde tu primera pulsación que obtiene una traducción hasta dos segundos después de las últimas palabras traducidas. Las pausas entre tus intercambios en esa conversación también cuentan. Tras unos ocho segundos sin nada nuevo, la conversación termina, y esa última espera no se cuenta.
- Cada conversación correcta cuenta al menos 15 segundos, una vez por conversación, no por pulsación. Una conversación que no produce palabras traducidas no se cobra.
- Por fiabilidad, cada conexión con el servicio de traducción tiene un límite de tiempo. Cuando se alcanza, TwoWay se vuelve a conectar y tu conversación continúa como la misma conversación: no hay un segundo mínimo, y el breve intervalo de reconexión no se cuenta.
- Pausar termina la conversación. Al volver a empezar, comienza una conversación nueva.
- Durante una conversación, parte de tus minutos queda reservada. Los minutos reservados que no uses vuelven a tu saldo cuando termina.
- El temporizador de la app es una estimación; el registro válido es el saldo de tu cuenta. Cuando no quedan minutos, la traducción se detiene y la app te pide que añadas minutos en Cuenta y plan.
Cómo pagarás
- Las apps del App Store o de Google Play usan el sistema de compras y reembolsos de esa tienda. Usa «Restaurar compras» en Cuenta y plan para recuperar las compras que correspondan.
- Las apps descargadas desde TwoWay (el APK de Android y la app para Mac) usan el pago de Paddle, nuestro proveedor de pagos. Usa el enlace de tu recibo para obtener ayuda con la compra.
- La tienda o Paddle te muestran los impuestos aplicables antes de pagar. TwoWay nunca recibe los datos completos de tu tarjeta.
Consulta reembolsos para saber cuándo puedes recuperar tu dinero y qué pasa con tus minutos, y las condiciones del servicio para conocer todas las reglas.
Actualizado el 27 de septiembre de 2026.