অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন
অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার অবশিষ্ট মিনিট বাজেয়াপ্ত হয়, প্যাকের অব্যবহৃত মিনিটসহ। পরে সেগুলো পুনরুদ্ধার বা রিফান্ড করা যায় না, তাই সাম্প্রতিক কোনো প্যাক রিফান্ড-এর যোগ্য হলে অ্যাকাউন্ট মোছার আগে অনুরোধ করুন।
আগের কোনো প্রিভিউয়ের সাবস্ক্রিপশন যদি এখনও থাকে:
- সরাসরি Paddle থেকে কেনা: আগে এটি বাতিল করুন — আপনার Paddle রসিদের ব্যবস্থাপনা লিংক দিয়ে, অথবা Mac অ্যাপের অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যান-এ সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন দিয়ে। Paddle সাবস্ক্রিপশন নবায়নযোগ্য থাকা অবস্থায় TwoWay অ্যাকাউন্টটি মুছতে পারে না; এটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে অ্যাপ আপনাকে জানাবে।
- App Store বা Google Play: আপনার স্টোরের সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে এটি বাতিল করুন। TwoWay অ্যাকাউন্ট মুছলে এটি বাতিল হয় না।
- TwoWay খুলুন এবং অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যান-এ যান.
- অ্যাকাউন্ট মুছুন… বেছে নিন। দেখানো অ্যাকাউন্ট ইমেইলটি মিলিয়ে নিন, অথবা চাওয়া হলে যে ইমেইল দিয়ে সাইন ইন করেন সেটি লিখুন। তারপর মুছে ফেলার কোড ইমেইল করুন বেছে নিন.
- ইমেইলে পাওয়া কোডটি লিখুন এবং আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন বেছে নিন, তারপর নিশ্চিত করুন।
মুছে ফেললে কী হয়
- আপনার ইমেইল ঠিকানা সরিয়ে দেয় এবং প্রতিটি ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ করে দেয়।
- ট্রায়াল ও প্যাকের মিনিটসহ আপনার অবশিষ্ট মিনিট বাজেয়াপ্ত করে।
- যে রেকর্ড রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক, সেগুলো রাখে: পেমেন্ট, কেনাকাটা, সাবস্ক্রিপশন, ব্যবহার ও ব্যালান্সের রেকর্ড সাত বছর, এবং একটি সুরক্ষিত ট্রায়াল শনাক্তকারী, যা বারবার বিনামূল্যে ট্রায়াল নেওয়া ঠেকায়। যেসব এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে এখনও আপনার ইমেইল আছে, সেগুলোর মেয়াদ 30 দিনের মধ্যে শেষ হয়। হোস্টিং পরিষেবাগুলো সাধারণ সংযোগ ও নিরাপত্তা রেকর্ড রাখতে পারে।
- কথোপকথন TwoWay-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, তাই সেখানে মোছার মতো কিছু নেই। OpenAI বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে আগে থেকে থাকা রেকর্ড তাদের নীতি অনুযায়ী চলে।
আপনার রেকর্ড এক্সপোর্ট করুন
অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যান-এ অ্যাকাউন্টের রেকর্ড এক্সপোর্ট করুন বেছে নিন। আপনি আপনার মূল অ্যাকাউন্ট রেকর্ডসহ একটি JSON ফাইল পাবেন, যাতে আপনার ইমেইল ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস থাকে। কথোপকথন, প্রদানকারীদের রেকর্ড, লগ ও ব্যাকআপ এতে থাকে না। ফাইলটি গোপন রাখুন।
অ্যাপ ছাড়া
যে ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করেন, সেখান থেকে marcos@montalvo.io-এ ইমেইল করুন এবং জানান আপনি এক্সপোর্ট, সংশোধন নাকি মুছে ফেলা চান। রেকর্ড প্রকাশ বা মোছার আগে আমরা অনুরোধ যাচাই করি। পাসওয়ার্ড, সাইন-ইন কোড বা রেকর্ডিং পাঠাবেন না।
আরও বিস্তারিত আছে গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি-তে.
হালনাগাদ: 28 সেপ্টেম্বর 2026।