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请发送电子邮件至 marcos@montalvo.io,并简要描述问题。以下是最常见问题的解答,可以先看看。

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请发送电子邮件至 marcos@montalvo.io,并附上:

  • 你的设备型号和所安装的 TwoWay 版本;
  • 你进行了哪些操作、看到了什么,包括错误消息中显示的任何参考编号。

切勿发送密码、登录验证码、银行卡号或对话录音。我们绝不会向你索要这些信息。

回复时间

美国太平洋时间周一至周五 9:00 至 17:00,美国节假日除外。我们会在 2 个工作日内回复;如果你已被扣款但没有分钟数,或无法登录账户,我们会在 1 个工作日内回复。影响众多用户的问题会在当天处理,周末也不例外。

登录

  • TwoWay 通过发送到你邮箱的验证码让你登录。验证码 10 分钟后过期。
  • 只有最新的验证码有效。如需重新获取,请先等待一分钟,并使用最新的那封邮件。
  • 如果没有收到邮件,请检查垃圾邮件或推广邮件文件夹。

更新

  • Android 预览版:打开“设置”→检查更新,或从下载页面下载最新的 APK.
  • 旧版 Mac 预览版无法连接当前服务。兼容的更新正在准备中。

音频与翻译

  • 应用请求时,请允许访问麦克风。你可以在音频设置中选择麦克风和朗读播放方式.
  • 翻译需要联网。质量可能因语言、口音和背景噪音而异;请换到更安静的地方,或靠近麦克风说话。
  • 暂停会停止麦克风和会话。AI 可能出错:请核对重要信息,在紧急或高风险情况下请使用合格的口译员。

账户与分钟数

  • 你的余额显示在账户与套餐中。如果余额看起来不是最新的,请点按刷新余额。
  • 如果应用提示你的免费试用资格需要审核,请使用申请试用复核或发送电子邮件给我们。
  • 如需下载记录或删除账户,请参阅你的账户数据.
  • 分钟包即将可在应用内购买。请参阅分钟数的计算方式和退款.

更新于 2026 年 9 月 27 日。