Makipag-ugnayan sa suporta
Mag-email sa marcos@montalvo.io. Isama ang:
- modelo ng device mo at ang bersyon ng TwoWay na na-install mo;
- ano ang ginawa mo at ano ang nakita mo, kasama ang anumang reference na ipinakita sa mensahe ng error.
Huwag kailanman magpadala ng mga password, code sa pag-sign in, numero ng payment card o recording ng usapan. Hindi namin kailanman hihingin ang mga ito.
Kailan kami sasagot
Lunes hanggang Biyernes, 9:00 hanggang 17:00 oras sa US Pacific, maliban sa mga holiday sa US. Sumasagot kami sa loob ng 2 araw ng negosyo, at sa loob ng 1 araw ng negosyo kung nasingil ka pero wala kang minuto o hindi ka makapasok sa account mo. Inaasikaso sa parehong araw ang mga problemang nakakaapekto sa maraming tao, kahit weekend.
Pag-sign in
- Pinapa-sign in ka ng TwoWay gamit ang code na ipinadala sa email mo. Nag-e-expire ang mga code pagkalipas ng 10 minuto.
- Ang pinakabagong code lang ang gumagana. Kung hihingi ka ng isa pa, maghintay muna ng isang minuto at gamitin ang pinakabagong email.
- Tingnan ang spam o promotions folder kung hindi dumating ang email.
Mga update
- Android preview: buksan ang Mga Setting → Tingnan kung may mga Update, o i-download ang pinakabagong APK mula sa page ng download.
- Hindi makakakonekta ang mga mas lumang Mac preview sa kasalukuyang serbisyo. Inihahanda ang isang compatible na update.
Audio at pagsasalin
- Payagan ang access sa mikropono kapag hiningi ng app. Mapipili mo ang mikropono at ang pag-playback ng Basahin nang malakas sa Mga setting ng audio.
- Kailangan ng koneksyon sa internet para sa pagsasalin. Maaaring mag-iba ang kalidad depende sa wika, punto at ingay sa paligid; lumipat sa mas tahimik na lugar o magsalita nang mas malapit sa mikropono.
- Itinitigil ng pag-pause ang mikropono at ang session. Maaaring magkamali ang AI: suriin ang mahahalagang impormasyon, at gumamit ng kwalipikadong interpreter sa mga emerhensiya o sitwasyong mataas ang nakataya.
Account at mga minuto
- Nasa Account at plano ang balanse mo. I-tap ang I-refresh ang balanse kung mukhang luma na ito.
- Kung sinasabi ng app na kailangang suriin ang pagiging kwalipikado mo sa libreng pagsubok, gamitin ang Humiling ng pagsusuri sa pagsubok o mag-email sa amin.
- Para i-download ang mga tala mo o tanggalin ang account mo, tingnan ang data ng account mo.
- Malapit nang mabili sa mga app ang mga pack ng minuto. Tingnan kung paano gumagana ang mga minuto at ang mga refund.
Na-update noong Setyembre 27, 2026.