हम मदद के लिए यहाँ हैं।

सहायता से संपर्क करें

marcos@montalvo.io पर ईमेल करें। इसमें शामिल करें:

• आपके डिवाइस का मॉडल और आपके इंस्टॉल किए गए TwoWay का संस्करण;
• आपने क्या किया और क्या देखा, जिसमें किसी त्रुटि संदेश में दिखाया गया कोई भी संदर्भ शामिल हो।

हम कब जवाब देते हैं

सोमवार से शुक्रवार, अमेरिकी पैसिफ़िक समय के अनुसार 9:00 से 17:00 तक, अमेरिकी छुट्टियों को छोड़कर। हम 2 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देते हैं, और अगर आपसे शुल्क लिया गया लेकिन मिनट नहीं मिले या आप अपने खाते में नहीं जा पा रहे हैं, तो 1 कार्यदिवस के भीतर। कई लोगों को प्रभावित करने वाली समस्याएँ उसी दिन सुलझाई जाती हैं, सप्ताहांत पर भी।

साइन इन

• TwoWay आपके ईमेल पर भेजे गए कोड से आपको साइन इन कराता है। कोड 10 मिनट बाद समाप्त हो जाते हैं।
• सिर्फ़ सबसे नया कोड काम करता है। अगर आप दूसरा कोड माँगते हैं, तो पहले एक मिनट रुकें और सबसे नए ईमेल का इस्तेमाल करें।
• अगर ईमेल नहीं आता, तो स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें।

अपडेट

• Android पूर्वावलोकन: सेटिंग्स → अपडेट जाँचें खोलें, या डाउनलोड पेज से नया APK डाउनलोड करें.
• पुराने Mac पूर्वावलोकन मौजूदा सेवा से कनेक्ट नहीं हो सकते। एक संगत अपडेट तैयार किया जा रहा है।

ऑडियो और अनुवाद

• जब ऐप पूछे, तो माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें। आप ऑडियो सेटिंग्स में माइक्रोफ़ोन और बोलकर पढ़ने का प्लेबैक चुन सकते हैं.
• अनुवाद के लिए इंटरनेट कनेक्शन ज़रूरी है। गुणवत्ता भाषा, लहजे और पृष्ठभूमि के शोर के हिसाब से अलग हो सकती है; किसी शांत जगह जाएँ या माइक्रोफ़ोन के पास बोलें।
• रोकें दबाने से माइक्रोफ़ोन और सत्र बंद हो जाते हैं। एआई से गलतियाँ हो सकती हैं: ज़रूरी जानकारी जाँच लें, और आपात स्थितियों या गंभीर मामलों में किसी योग्य दुभाषिए की मदद लें।

खाता और मिनट

• आपका बैलेंस खाता और प्लान में है। अगर यह पुराना लगे, तो बैलेंस रीफ़्रेश करें पर टैप करें।
• अगर ऐप कहता है कि आपके मुफ़्त ट्रायल की पात्रता की समीक्षा ज़रूरी है, तो ट्रायल की समीक्षा का अनुरोध करें का इस्तेमाल करें या हमें ईमेल करें।
• अपने रिकॉर्ड डाउनलोड करने या अपना खाता मिटाने के लिए आपके खाते का डेटा देखें.
• मिनट पैक जल्द ही ऐप्स में खरीदे जा सकेंगे। देखें मिनट कैसे काम करते हैं और रिफ़ंड.

अपडेट किया गया: 27 सितंबर 2026।