Excluir sua conta no app
Excluir sua conta faz você perder os minutos restantes, incluindo minutos de pacotes não usados. Eles não podem ser restaurados nem reembolsados depois; por isso, se um pacote recente tiver direito a reembolso, peça antes de excluir.
Se você ainda tiver uma assinatura de uma prévia anterior:
- Comprada diretamente pela Paddle: cancele-a primeiro, com o link de gerenciamento no seu recibo da Paddle ou em Gerenciar assinatura em Conta e plano no app para Mac. O TwoWay não pode excluir uma conta enquanto a assinatura da Paddle ainda puder ser renovada; o app avisará se for o seu caso.
- App Store ou Google Play: cancele-a nas configurações de assinaturas da sua loja. Excluir sua conta do TwoWay não a cancela.
- Abra o TwoWay e acesse Conta e plano.
- Escolha Excluir conta…. Confira o e-mail da conta exibido ou, se solicitado, digite o e-mail que você usa para entrar. Depois, escolha Enviar um código de exclusão por e-mail.
- Digite o código recebido por e-mail, escolha Excluir minha conta e confirme.
O que a exclusão faz
- Remove seu endereço de e-mail e desativa o acesso à sua conta em todos os dispositivos.
- Faz você perder os minutos restantes, incluindo minutos de teste e de pacotes.
- Mantém os registros que somos obrigados a manter: registros de pagamentos, compras, assinaturas, uso e saldo por sete anos, e um identificador de teste protegido que impede testes gratuitos repetidos. Backups criptografados que ainda contenham seu e-mail expiram em até 30 dias. Os serviços de hospedagem podem manter registros comuns de conexão e segurança.
- As conversas não são armazenadas nos servidores do TwoWay, então não há nenhuma para excluir lá. Os registros já mantidos pela OpenAI ou por provedores de pagamento seguem as políticas deles.
Exporte seus registros
Em Conta e plano, escolha Exportar dados da conta. Você recebe um arquivo JSON com os principais registros da sua conta, incluindo seu e-mail e o histórico da conta. Conversas, registros de provedores, logs e backups não estão incluídos. Mantenha o arquivo em sigilo.
Sem o app
Envie um e-mail para marcos@montalvo.io a partir do endereço que você usa para entrar e diga se deseja uma exportação, uma correção ou a exclusão. Verificamos as solicitações antes de divulgar ou excluir registros. Não envie senhas, códigos de login nem gravações.
Mais detalhes no aviso de privacidade.
Atualizado em 28 de setembro de 2026.