アプリでアカウントを削除する
アカウントを削除すると、残りの利用時間は失われます。未使用のパックの時間も含まれます。削除後に復元や返金はできないため、最近購入したパックが返金の対象となる場合は、削除する前にお申し出ください。
以前のプレビューで契約したサブスクリプションがまだある場合：
- Paddleで直接購入した場合：まず、Paddleの領収書にある管理用リンク、またはMacアプリの「アカウントとプラン」にあるサブスクリプションを管理から解約してください。Paddleのサブスクリプションが更新される可能性がある間は、TwoWayはアカウントを削除できません。該当する場合はアプリでお知らせします。
- App StoreまたはGoogle Play：ストアのサブスクリプション設定で解約してください。TwoWayアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
- TwoWayを開き、アカウントとプランに進みます.
- アカウントを削除…を選択します。表示されたアカウントのメールアドレスを確認するか、求められた場合はログインに使用するメールアドレスを入力します。次に削除用コードをメールで送信を選択します.
- メールに届いたコードを入力して自分のアカウントを削除を選択し、確定します。
削除によって行われること
- メールアドレスを削除し、すべてのデバイスでアカウントへのアクセスを無効にします。
- トライアルとパックの時間を含め、残りの利用時間は失われます。
- 保持が義務付けられている記録は保持されます：支払い、購入、サブスクリプション、利用、残高の記録（7年間）と、無料トライアルの重複利用を防ぐための保護されたトライアル識別子です。メールアドレスがまだ含まれている暗号化バックアップは30日以内に期限切れになります。ホスティングサービスが通常の接続記録やセキュリティ記録を保持する場合があります。
- 会話はTwoWayのサーバーに保存されないため、サーバー上で削除するものはありません。OpenAIや決済サービス提供者がすでに保持している記録は、各社のポリシーに従います。
記録を書き出す
アカウントとプランでアカウント記録を書き出すを選択します。メールアドレスやアカウント履歴を含む、主要なアカウント記録のJSONファイルを取得できます。会話、サービス提供者の記録、ログ、バックアップは含まれません。ファイルは他人の目に触れないよう管理してください。
アプリがない場合
ログインに使用しているメールアドレスからmarcos@montalvo.io宛てにメールを送り、書き出し、訂正、削除のどれを希望するかをお知らせください。記録の開示や削除の前に、リクエストの確認を行います。パスワード、ログインコード、録音は送らないでください。
詳しくはプライバシーに関する通知をご覧ください.
2026年9月28日更新。